服務力：看不見的商品，蘊藏無價的商機 The power of Service Quality：Cannot see commodity, hidden priceless opportunity.

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圖文來源：博客來網路書店

作者：海爾出版社：就是文化出版日期：2010年11月03日 語言：繁體中文 ISBN：9789866517242裝訂：平裝