前言 得知自己罹患癌症，是在NHK的節目《專業工作風格》播出後兩個月的事。
在二O一二年八月二十日播出的第一九O集節目「專業工作風格──樂在其中，即可開創出一片天 鐵路便當販售・營業所長・三浦由紀江。」當中，報導了我的故事。
有些觀眾看完節目給我許多欣慰的感想：
「她是一位堅強的女性，活用主婦觀點去販售便當。她讓我感受到樂在工作的重要性。」
「她很有想法，具有挑戰精神，所以升任大宮營業所長才一年，年營收就提升五千萬日圓。」
「原本是家庭主婦，四十四歲才開始兼差。工作態度獲得認同成為正職。她卻在一年後被升為主管，在虧損的營業所擔任所長，這是前所未有的人事異動。對做出決定的公司高層，以及被提拔的三浦小姐，都很令我佩服。」
「我目前是全職主婦，也很接近三浦小姐剛開始兼差時的年紀。我原本要放棄找工作，但是她讓我有了再去嘗試的勇氣。」
「我希望你到連續虧損的大宮營業所擔任所長，並針對銷售現場進行改革。」
二00七年三月，被叫到社長室的我接到了讓人感到意外的人事命令。
我在四十四歲前是全職主婦，之後開始兼差賣起鐵路便當，五十二歲時成為正職員工。
竟然要我去當營業所長，太奇怪了吧！
我雖然好勝，也覺得「做不到」。對未來，不由得就哭了起來。
心理非常惶恐。
我從未擔任過主管，在電腦方面也不拿手，就算看了前任所長留下的業務資料，可說是一頭霧水。
擔心與其他員工處得不好，想著：
「讓大宮營業所轉虧為營是我的使命，所以我非得讓下屬聽話不可！」
我開始變得很強勢。
壓力太大，我不僅半夜嘔吐，還出現了血尿的症狀。
「真希望自己能消失。」
如果辭職，就會讓提拔我的社長沒面子，所以我不能辭職。
我真的想逃離這份工作。
當時我在精神上還是肉體上都承受著極大的壓力，幾乎快要瘋了。
就在這時，在兼職時期的主管因為擔心，對我說了一句話。
「不是從困難的地方開始，要從妳擅長的地方著手。」
這句話讓我想起一些已經忘掉的事。
我擅長營造出一個可以讓大家愉快工作的環境。因為不能讓大家愉快地工作，就無法提高營收。領悟到這些事情後，心情突然變得很輕鬆，不再「因為自己是主管。」而逞強，有什麼不會做的事也能說「拜託你幫個忙。」坦白向他人求助，員工也能很快就接手。
漸漸地，與員工間的溝通，還有工作就這樣步上軌道。
擔任所長五年來，我和一百一十九位正職、兼職，以及工讀人員一同成長。
大宮營業所的兼職、工讀人員多達一百一十人，正職只有九人，所以「能否讓兼職、工讀人員具備戰力」對業績有著大幅度的影響。
因此我努力營造一個可以讓兼職、工讀人員愉快工作的環境，讓員工具備戰力以提升業績。
與前一年相較，我接任大宮營業所長第一年的營收增加了五千萬日圓。
第二年則是多了三千萬日圓，第三年也增加了三千萬日圓。
到了第四年，由於東日本大地震的影響遭受到嚴格的考驗。如書中所提及的，因為我的創意商品「Hayabusa Water。」（每瓶售價為三百七十日圓的礦泉水）與新開發的鐵路便當大為熱賣，該年度的營收與前一年幾乎打平。
擔任所長的四年期間將營收提升了一億一千萬日圓。
然而，這段期間也並非一帆風順。
我曾因為下屬未能如同預料般地成長焦慮不已。
也曾因為兼職、工讀人員遇到不合理的客訴，藉機建立了客訴處理辦法。
無論何時，我都不曾忘記要轉換心情，帶著開朗的笑容愉快地工作。
我從兼差變成正職，後來更擔任所長。我現在能夠自信滿滿地說出的是「樂在工作的人是無敵的」。
有許多看過「專業工作風格。」這個節目的人，都很認同我「樂在工作」的態度。
「思考著如何讓正職、兼職人員工作愉快的三浦小姐，讓我非常感動。」
「我覺得可以和三浦小姐一起工作的人真是幸福。如同母親般的溫暖照拂，我想這是男性主管不容易做到的。」
我收到了許多熱烈迴響。
但惡夢卻突然降臨。
節目播出後兩個月，我在十月底開始出現腹痛症狀。醫生告訴我是大腸癌。聽說腫瘤有雞蛋大小，我連死亡的覺悟都做好了。
一開始我一直想著「為什麼是我。」，而陷入沮喪當中。
因為我平時就常自豪地說：「我每天都過得快樂又充實，所以就算明天死了也無所謂。」想到如果入沮喪，不就「說的和做的不一樣。」。
幸運的是，手術順利成功。冷靜接受事實，反省但不後悔。總是樂觀進取，不是因為覺得愉快而笑，是因為笑了才變得愉快。拜這些信念所賜，才得以提高了免疫力。
在短暫休養後，我再度回到了鐵路便當的銷售前線。
由於考量到身體狀況，我在二O一二年十二月底卸下大宮營業所長的身分，轉擔任「上野營業分店銷售顧問。」這個新職務。
這項工作的內容是，針對上野營業分店所管轄的上野車站、大宮車站，以及鐵道博物館等處的NRE所屬門市的銷售狀況予以指導。
因病休息，我在重返職場之前，我曾與常務董事談過話。他說：「我希望你走訪各個門市，並依據銷售狀況提供指導。」。
我的任務是，讓上野車站、大宮車站，以及鐵道博物館等處的員工可以在門市裡快樂地工作。
我的夢想是要讓全國各地的銷售現場都變得愉快，不僅侷限於鐵路便當的銷售。
我想透過演講或研習等方式，走訪各地的銷售現場並將快樂散播給所有人。
因為無法走訪日本各地，於是我就將至今在現場改善方面的經驗寫出，集結成此書。
如果所有的人都能樂在工作，並以自己的方式進行挑戰──即使是一件小事，也很讓人高興。
三浦由紀江
