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2015年2月10日 星期二

新書推薦-「一開口就會的銀行英語 Banking English」書評

 

新書推薦-「一開口就會的銀行英語 Banking English」書評

 

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內容簡介





證照是基本，贏在「英語溝通力」!

全方位國際化銀行人=專業能力+業務能力+語言能力



◎本書特色



　　提升英語能力、業務能力與溝通技巧，因應國際化人材需求。業績突破!

　　掌握職場禮儀與文化差異，開拓人脈，落實客戶服務的真諦。人氣勝出!



◎精彩單元



　　[實境對話] 從高櫃到矮櫃、從菜鳥寫履歷表變身成功業務主管

　　[日常用語] 和客戶、和同事、和主管之間聰明回話與應對進退

　　[好用句型] 提升業務能力，從容得體處理各種狀況

　　[職場需知] 知道怎麼叫人、一次解決一個問題、關門後的勝利與失敗、做為銀行人的藝術



　　銀保科、金融財經系所英語會話最佳輔助教材

　　現職櫃台員加薪、升遷提升職場核心競爭力不可不看

　　投考外商銀行、轉調外國分行加強英語溝通力自學首選

　　留遊學、打工換宿、背包沙發衝浪客、常住國外凡需用英語與銀行打交道者實用參考


 

作者介紹




作者簡介



季薇‧伯斯特



　　生長於台灣台北。北一女中、台大哲學系畢業，譯有「教育哲學」。於二〇〇三年移居美國，現居加州，於銀行任職，嗜好寫作與語言研究。



Paul James Borst



　　Born, raised, and educated in New York. Paul briefly served in the US Navy before becoming a physics teacher. He enjoys life by living it. Unapologetic, he boldly seeks out new adventures and is eager to share them with his readers. You’re welcome!



　　(在紐約州出生、成長與求學。保羅曾服役於美國海軍，現職為物理教師。他認真地生活、享受人生、大膽無悔地追求新鮮的冒險，並熱切地想要與他的讀者們分享這些經歷—不用客氣！)


 

目錄




1. Application and Interview 應徵與面試

1.1 Greener Pastures

1.2 A Door Opens

1.3 Preparing for Battle

1.4 The Long Goodbye



2. New Employee Orientation 新進人員訓練

2.1 Training Day

2.2 Attention to Details

2.3 Operating System: Chi 2.0

2.4 How May I Help You?



3. First Week 上班第一週

3.1 Greetings and Salutations

3.2 Ring Ring

3.3 Nighthawks

3.4 Day One



4. Daily Routines 日常例行程序

4.1 Bonnie and Clyde

4.2 Special Delivery

4.3 Breaking Even

4.4 HAL 9000 and 1



5. Consumer Transactions 個人戶交易

5.1 Automaton

5.2 Something from Nothing

5.3 Waiting for Godot

5.4 Back-Up Plan



6. Business Transactions 公司戶交易

6.1 Cashing-In on Cashing-Out

6.2 Mystery Man

6.3 Open for Business

6.4 The Long Way Around



7. Monetary Instruments 支付工具

7.1 As Good as Cash

7.2 I Spy

7.3 Secured Alternative

7.4 Going Abroad



8. Training for Career Advancement 為升職做準備

8.1 Great Expectations

8.2 The Padawan

8.3 Time's Up

8.4 One Too Many



9. Opening Accounts 開戶

9.1 Trust, but Verify

9.2 Anticipated Growth

9.3 Nest Egg

9.4 Be Prepared



10. Credit Products 信用商品

10.1 Dream Car

10.2 Hidden Resources

10.3 Special Privileges

10.4 Credit Strategies



11. Wire Transfers 國際匯款

11.1 Small World

11.2 Mulligan

11.3 From Coast to Coast

11.4 Fast and Furious



12. Personnel Changes 人事變化

12.1 Second Life

12.2 Competition

12.3 Mixed Signals

12.4 Towing the Line



16. Epilogue 尾聲





 

序




作者序



　　如果可以重新回到九年前，九年前當保羅遞給我那張空白的工作申請表時，我還會做一樣的選擇嗎？



　　在寫到這本《銀行英語》的倒數第三章時，我坐在舊金山灣區的家中，問了自己這個問題。九年來的各種回憶裡，有很多很多的挫折，有一些笑聲，有突然感到異常驕傲的時刻，也有百般無聊瞪著電腦的下午... 而我知道我的答案是什麼。



　　—是的，我會。再回到九年前，我會選同樣的銀行，做同樣的事，我會想要相同的經歷，再次體會挫折後帶來的領悟，再次把事情搞砸所以下次就知道該怎麼做；喔，還有再次與我那些可愛的同事相遇（當然也不能忘記那些討厭鬼... ），感謝老天把他們帶到我身邊，真的不知道為什麼我總是如此幸運，能跟這群聰穎、善良、慷慨的人們一起工作？我實在從他們身上學到太多太多了。



　　在銀行任職一年多後，二〇〇六年我和保羅到泰國作半自助旅行。兩人一句泰語也不會講，在旅程的途中到處碰壁、吃了許多虧；然而有一天，我們走進一間當地的銀行，含蓄有禮的櫃員操著簡單易懂的英文，十分有效率地幫我們處理事務。突然間我緊繃了十多天的情緒就這麼抒解下來，在那短短的幾分鐘內，我覺得回到了一個熟悉的地方，這個地方叫做「銀行」；在那短短的幾分鐘內，我有了一個新的觀點： 在這個世界上，不論你到哪個國家，銀行都像從同一個模子裡打出來的一樣，在裡面工作的人似乎都呼吸著同一種空氣、照著幾乎一模一樣的程序來處理交易，對我來說，他們似乎在說一種共通的語言，這種語言無形也無聲，它叫作「銀行的語言」。



　　同時，這個世界上還有另外一個強大的語言—跟銀行語言不同，這種語言有形也有聲—叫做「英文」，今天各種深淺膚色、來自各式文化背景的人們都使用著這個語言互相溝通、了解，我十分有幸地能接觸並學習到如何每天在這兩種語言之間穿梭。在美國工作了這些年之後，我衷心地希望能藉由這本書，把這兩種世界共通的語言結合在一起。僅容我邀請你，我親愛的讀者，一起進入這個令人歎為觀止的「銀行英語」世界... Have fun！






 

 

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2014年10月31日 星期五

新書推薦-「英語演講寶典(修訂版)附MP3」書評

 

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內容簡介




　　「英語演講寶典」涵蓋120篇英語演講，及120篇英文作文。其內容取材自美國口語精華，以「一口氣英語」的方式，三句為一組，九句為一段，固定格式，背起來容易。用正常、加快等速度，循序漸進地背才能變成直覺，變成直覺後，才能一篇一篇地累積。能夠連續背20篇英語講稿，就能做1小時的長篇演講。此時，有1080個英文句子在你的腦海中，可以做各種的排列組合，有此基礎，就能水到渠成，和外國人深談！






 

 

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2014年10月30日 星期四

新書推薦-「PVQC商業與管理專業英文詞彙能力通關寶典 - 最新版 - 附贈自我診斷系統」書評

 

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內容簡介




　　英語是國際化的語言，也是各行業工作人員邁向國際化的基本專業核心能力之一。大部分行業的專業領域用關鍵字詞，大約在500至2,000字詞之間的字詞集。熟悉這些專業字詞集的意義、發音、能唸出來、能拼寫(reading, listening, speaking and spelling, RLSS)，形成一部分生活習慣式、直覺反應式的專業應用工具，輕鬆駕馭這些字詞，能幫助您在專業領域學習、溝通得更容易。



本書特色



　　1.收錄 PVQC 職場專業英文詞彙能力國際認證約2,800個專業領域詞彙。



　　2.本類專業字詞庫主要來源為：依據該領域之全球知名企業在其徵人或內部工作崗位溝通時，常見的職場核心用詞。另一來源則根據相關行業內，全球知名企業在其產品目錄、服務(含技術)手冊、網站訊息等常使用之專業詞彙。此外，還特別納入國內勞動部辦理之「國貿業務」與「門市服務」職種技能檢定、「四(二)技二專」統一入學測驗、「公務人員」考試，考題出現之英文詞彙相關知識加以補充分析。






 

目錄




Part0   Business and Managemen商業與管理基本認知篇

Part1   Business and Managemen商業與管理-Specialist專業級篇

Part2   Business and Managemen商業與管理-Expert專家級篇

Part3   商業與管理衍生關鍵詞彙整理與分析

Part4   商業與管理專業英文詞彙能力國際認證模擬測驗

Part5   計算機概論英文詞彙精選

Part6   經濟學名人錄



附錄一  關於 GLAD 全球學習與測評發展中心

附錄二  PVQC 專業英文詞彙能力國際認證介紹

附錄三  PVQC 專業英文詞彙學評系統操作流程說明











 

 

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新書推薦-「國際專業餐飲英語：客房餐飲服務篇（16K彩色＋1MP3）」書評

 

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內容簡介





專業餐飲人士必備！



　　【教材】、【自修】兩相宜，【職場】、【學校】皆適用！



　　本套書分成〈餐廳篇〉與〈客房餐飲服務篇〉兩冊，是專為觀光科系學生、飯店餐飲相關產業、導遊領隊，以及愛好旅遊人士所編寫的一本專業餐飲英語。若您有志進入高級餐廳、五星級飯店服務，這些都是您必備的語言知識！



　　〈客房餐飲服務篇〉針對客房餐飲部門，介紹客房送餐服務的流程和專業英語，包括電話訂餐、點餐、送餐、收拾餐具等，內容完整而詳細。每一課設計有「英語會話範例」、「字彙」、「句型練習」，以及「活用練習」和「自我評量」，幫助迅速學習專業英語，並透過練習，幫助活用。



★本書特色



【會話實戰演練】Dialogue



　　各章節有一或兩則的會話範例，學習該情境或主題的必學會話。



【小組練習會話】Pair Work



　　在會話範例後有數個小組句型會話練習，可配合實境圖，加強練習對話。



【實用字彙補充】Vocabulary



　　補充主題相關字彙、音標，輔以圖片，加強學習效率。



【學習成果測驗】Exercises



　　練習該章節所學習的會話、字彙、餐飲技巧，藉此學習更多餐飲相關英語。



【豐富彩圖輔助理解】



　　專業領域的英語名詞，往往讓人有看沒有懂，無法正確運用。本書提供專有用語，搭配實物照片，幫助讀者理解英語名稱，加強專業。



【外來語附IPA音標】



　　書中的外來語（尤其是法語），絕大多數都附有IPA音標，可供讀者模擬練習。



【豐富的附錄】



　　附有客房送餐服務專業英語的豐富附錄，包括客房餐飲的服務特色、部門介紹、專業用語、送餐流程、送餐英語常用句等，完整提供客房送餐所須具備的專業英語。






 

目錄




★Unit 1 Breakfast and Drinks早餐和飲料

Chapter 1: Ordering Breakfast à la Carte by Phone電話單點早餐

Chapter 2: Ordering a Continental Breakfast by Phone電話訂歐式早餐

Chapter 3: Omelets歐姆蛋

Chapter 4: The Minibar客房迷你酒櫃

Chapter 5: Two Whiskeys on the Rocks兩杯威士忌加冰塊

Chapter 6: The Ice Machine製冰機

Chapter 7: Fresh Lemonade and a Fruit Basket鮮榨檸檬汁與水果籃



★Unit 2 Appetizers, Soups, and Desserts開胃菜、湯和甜點

Chapter 8: Cheese and Bread起司和麵包

Chapter 9: Appetizers開胃菜

Chapter 10: Soups湯

Chapter 11: Salads and Dressings沙拉與沙拉醬

Chapter 12: Desserts (1) 甜點（一）

Chapter 13: Desserts (2) 甜點（二）



★Unit 3 Lunch and Dinner午餐和晚餐

Chapter 14 Beef and Veal Dishes牛肉與小牛肉料理

Chapter 15: Pork Dishes豬肉料理

Chapter 16: Rice, Pasta, and Curry Dishes米飯、義大利麵、咖哩

Chapter 17: Seafood Dishes海鮮料理

Chapter 18: Vegetable Dishes蔬菜料理

Chapter 19: Poultry Dishes禽肉料理

Chapter 20: A Birthday Party生日宴會



★附錄

1.飯店客房餐飲服務簡介

2.飯店提供的各種服務

3.飯店部門組織

4.飯店工作職稱

5.客房餐飲服務的服務特色

6.客房餐飲的服務流程

7.常見的托盤和箱盒組合配套

8.客房餐飲電話訂餐流程

9.客房餐飲送餐流程

10.客房餐飲英語常用句

11.各式菜單的中英文名稱

12.食物烹調的指訂

13.西餐的餐具擺放

14.西餐上菜順序 & 常見的西式料理

15.常見的餐具和調味醬

16.各種酒杯的中英文名稱

17.酒類介紹

18.雞尾酒用具

19.雞尾酒用具

20.配酒用的常見零食

21.下午茶茶具

22.下午茶常見茶品

23.下午茶常見點心













 

 

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新書推薦-「PLUS！高劑量簡報英文：不簡單的英文簡報」書評

 

新書推薦-「PLUS！高劑量簡報英文：不簡單的英文簡報」書評

 

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內容簡介




　　您是否在做英文簡報時總是會出現「頭昏腦脹」或是「結巴、支吾」的症狀嗎？

　　

　　或是總是覺得自己一定能再報告得更好，但卻苦無解決方法呢？

　　

　　如有以上症狀，請閱讀本書。

　　

　　本書高劑量成分含有：

　　含括如何用英文解說簡報圖表

　　收錄必備的簡報好用例句

　　還有各式的簡報情境模擬

　　

　　將做英文簡報必備的三大元素集合在本書中，讓剛剛接觸英文簡報的您分分鐘就能上手；讓常做英文簡報的您搖身一變直接晉升簡報專家。

　　

　　兩位作者因為工作的關係，長年旅居國外，各自有強大的科技及行銷專業背景，更能為您的英文簡報專業度加分！

　　

　　閱讀本書不僅為您打造簡報好口才，還幫您成為簡報專才！

　　

　　警告：本書有嚴重副作用！

　　1. 會讓您英文簡報做太好，因此受到上司、師長的賞識，但卻遭到同事、同學的嫉妒。

　　2. 會讓您簡報英文說太好，而導致案子接到手軟、簡報講到口乾，因此錢賺太滿或升遷太快。

　　



　　





 

作者介紹




作者簡介



Part 1簡報流程&圖表作者



T.C. Hung（洪子健）



　　中山大學電機系畢業，Texas A&M University （德州農工大學）電機系碩、博士。



　　目前為英文專業翻譯工作者及英文老師。



Part 2簡報萬用句型 & Part 3 簡報實戰模擬作者



Teresa Chou



　　畢業於美國德州達拉斯大學企管碩士。有十五年在電腦資訊及智慧型手機的國際業務行銷實務經驗，曾派駐國外多年。



　　曾任職務:宏碁業務管理處長/倚天資訊國際業務行銷處長/美國優派國際澳洲分公司Country Manager/飛利浦亞太區業務經理/德國拜耳公司專案助理






 

目錄




1.    簡報流程 & 圖表

1-1    內容及準備

1-2    構成簡報基本要素

1-2-1    數字

1-2-2    序數

1-2-3    倍數

1-2-4    加減乘除

1-2-5    小數點、分數、百分比

1-2-6    數字比較

1-2-7    編號

1-2-8    日期

1-2-9    時間

1-2-10    長度、面積、體積

1-2-11    公制、英制單位（長度、重量、面積、體積、容積）

1-2-12    密度

1-2-13    速度

1-2-14    溫度

1-2-15    濕度

1-2-16    經緯度

1-2-17    貨幣

1-2-18    網址、email



1-3    圖表篇

1-3-1    直條圖及橫條圖

1-3-2    折線圖

1-3-3    圓形圖

1-3-4    甜甜圈圖

1-3-5    區域圖

1-3-6    XY散佈圖

1-3-7    泡泡圖

1-3-8    曲面圖

1-3-9    雷達圖

1-3-10    股票圖

1-3-11    表格

1-3-12    流程圖



2.    簡報萬用句型

2-1    簡報開場白

2-1-3    開場白前的小故事或問題

2-1-4    招呼語

2-1-5    歡迎詞

2-1-6    自我介紹

2-1-7    發放講義

2-1-8    介紹簡報主題

2-1-9    介紹簡報目的

2-1-10    介紹簡報重點

2-1-11    介紹簡報順序

2-1-12    介紹簡報時間

2-1-13    歡迎隨時提問

2-1-14    結束時提問



2-2    進入主題

2-2-1    提出論點

2-2-2    說明原因、理由

2-2-3    問題層面應用

2-2-4    表支持說法

2-2-5    表反對說法

2-2-6    舉例說明

2-2-7    引用事實、數據、諺語等

2-2-8    優點說明

2-2-9    缺點說明

2-2-10    部分總結

2-2-11    尋求聽眾共鳴

2-2-12    簡報項目轉移

2-2-13    回顧簡報內容

2-2-14    簡報投影片轉換或空檔



2-3    總結簡報

2-3-1    總結

2-3-2    提出建議

2-3-3    結束語

2-3-4    致謝

2-3-5    更換下一位簡報者或是其他人員

2-3-6    請聽眾提問

2-3-7    評論問題

2-3-8    對問題表贊同意見

2-3-9    對問題表反對意見

2-3-10    問題釐清

2-3-11    對問題解釋論點

2-3-12    詢問聽眾回應



2-4    特殊狀況



2-5    聽眾發問

2-5-1    簡報中打斷發問

2-5-2    提出問題

2-5-3    沒聽清楚回答

2-5-4    要求進一步說明



3.    簡報實戰模擬

3-1    公司簡介

3-2    公司組織介紹

3-3    突顯競爭優勢

3-4    爭取合作機會

3-5    產品發表準備會

3-6    介紹產品特色

3-7    產品宣傳計畫

3-8    業務拓展計劃

3-9    參展籌備

3-10    業績報告

3-11    年度預算報告

3-12    展望報告










 

序




作者序 1



　　很高興在出版了『留學達人英語通』之後，能夠再度受邀，參與這本『這就是你要的簡報英文』的撰寫工作。



　　德州留學以及在美工作的十五年中，大大小小的英文簡報，參與了不知多少次。Final project presentation, thesis proposal, defense還有design review，在美國做簡報是個必須擁有的技能。回到台灣擔任專案經理職位時，各種的中英文簡報更是免不了。很高興能夠把我學生與職場生涯裡所累積的簡報(尤其是英文簡報)經驗，分享給大家。希望能對讀者的英文簡報能力有所助益！



TC Hung（洪子健）



作者序 2



　　「信心」是做好一個簡報很重要的因素，而信心來自於足夠的練習和對簡報內容的掌握度。



　　英文簡報對於英文是第二語言的人來說，語言的掌握度又增加了它的困難度。本書針對商務人士在國際市場中的需求而規劃的英文簡報用語、例句和面對各種不同的情境，提供務實的範例。



　　簡報是個互動很多的商業活動，尤其對需要站在國際公共場合做簡報的專業人士，聽者的反應有時是不可預期的，本書因此提供各種可能發生的不同情境作範例供讀者參考。另外本書亦結合了所需簡報圖表的製作技巧，提供讀者需要的資訊讓簡報更活潑生動，更具有互動性。




Teresa Chou











 

 

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