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2017年12月24日 星期日

推薦-好旅館默默在做的事:設計大師眼中最關鍵的37個條件

 

推薦-好旅館默默在做的事:設計大師眼中最關鍵的37個條件

 

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 閱讀心得,心得感想,書評


內容簡介




超過130家好旅館極致體驗,一次滿足的好旅館指南

讓你不只住旅館,也能成為旅館達人!



  超值加映

  ◆ 超過130家「現在就想住」的全世界好旅館

  ◆ 有圖有真相!上網判斷旅館好壞的方法

  ◆ 以平價入住不平價旅店的達人撇步

  ◆ 噓!最高機密的私房好旅館



  對大多數人來說,旅館只是一夜棲身之所,獲獎無數的香港設計大師張智強,卻將旅館當作狂熱追尋的目的地。



  一年365天,他幾乎有一半時間住在旅館,20多年來住遍上千家旅館,旅館成了第二個家,甚至比家更迷人。能讓人完全放鬆的旅館Spa,讓你驚喜連連、永遠住不膩的旅館,會移動或消失的旅館……,張智強的私房好旅館大公開,還有搭配親自拍攝的珍貴照片,宛如親臨現場。



  旅館好在哪裡,從大格局和小細節就知道!

  • 旺中帶靜,是最理想的位置

  • 專屬好氣味,療癒旅人身心

  • 客房服務要避免過與不及

  • 管家如影隨形,也懂得隱形

  • 用心設計客房走廊,巧妙轉換住客心情

  • 連結好鄰居,傳達在地風土人情

  • 用完美窗景留下最佳印象

  • 打造值得收藏的房間鑰匙



  想知道旅館超人氣的秘密,請看張智強以絕無僅有的細膩角度,帶你看見全世界好旅館的五感、服務、設計和趨勢!



本書特色



  一、好旅館的全方位達人級品評

  教你用達人角度重新看旅館:原來氣味也是旅館設計的一環,講究的旅館會請調香師專門設計獨特香氛,幫旅客徹底放鬆。越是高端的科技,越要貼近人性,像是半島酒店將想得到的客房服務整合在一台平板電腦上,不分老人和小孩都可輕鬆操作,只要滑幾下手指,立刻享受到服務。



  二、設計大師專業導覽好旅館的設計和風格

  看設計鬼才菲利普.史塔克神來一筆,打破比例規矩讓旅館充滿趣味;看設計酒店鼻祖安德莉.普特曼使用平凡的物料,賦予豪華的風格品味……。作者運用建築與室內設計師的細膩洞察力,帶你欣賞只有行家才看得懂的旅館設計細節。



名人推薦



  王文傑(雄獅旅遊集團董事長)

  沈方正(老爺酒店集團執行長)

  何承育(勤美璞真文化藝術基金會執行長)

  李清志(建築作家)

  房元凱(跨領域設計創意人)

  陳炯福(華泰大飯店集團副董事長暨執行長)

  陳瑞憲(十月設計建築設計總監)

  陳靜寬(寬庭創辦人暨董事長)

  斯夏齡(麗舍生活國際股份有限公司執行長)

  溫士凱(廣播金鐘獎得主暨美食旅遊作家)

  詹仁雄(野火娛樂總經理)

  歐陽應霽(作家)

  賴正鎰(涵碧樓酒店集團董事長)

  戴俊郎(承億文旅文創設計旅店集團董事長)──各界熱情讚譽

  (依姓氏筆畫排列)



  張智強運用建築專業加上敏銳感知,將世界上深具特色的飯店旅館的創意發想、空間形塑、內裝點綴、服務內涵、用戶體驗……以感性與理性兼具的文字描寫表達,令人心嚮往之,讓「飯店旅館」不再只是過夜睡眠的地方,更成為可探索體會、充滿樂趣的「目的地」! ─王文傑/雄獅旅遊集團董事長



  從事觀光業多年,從考察到出差,住了國內外許多旅館,自以為感覺敏銳。看完本書,跟作者相比,才發現真是差上一大截,還有的學呢!尤其喜歡書名《好旅館默默在做的事》,多棒呀!─沈方正/老爺酒店集團執行長



  原來旅店也可以是旅行的目的地,而世界上許多奇特的旅店都可以成為旅行探險的樂園,張智強很早就深諳這個道理,也探索了許多令人豔羨的旅店。讀了這本書,讓我發現世界上還有許多我未曾去過的建築樂園,讓我對旅行又燃起了熱情!─李清志/建築作家



  旅館這個住宿空間,可以只是個過夜的地方,轉個彎,它也可以是遇見和成就自己理想生活夢想的舞台。張智強的觀察力和文字很有畫面外,也勾起我不少回憶。能如此多面向探討旅館空間,觀點適時遊走在專業人士和一般消費者之間的書,實屬不多,非常推薦!─溫士凱/廣播金鐘獎得主暨美食旅遊作家



  張智強設計師在書中如數家珍似的,教讀者學習從旅遊達人角度,以細膩思維,彷彿帶人走入實境,同時用放大鏡去洞察,融入並欣賞各家旅館的設計精神,就像涵碧樓生活美學一樣,看了書,住過旅店,真正體驗過,才知道「原來人生這麼美」。─賴正鎰/涵碧樓酒店集團董事長

 


 

作者介紹




作者簡介



張智強(Gary Chang)




  香港土生土長,香港大學建築系畢業、EDGE Design Institute Ltd. 創辦人及執行董事、香港大學建築系兼任副教授、米蘭理工學院與倫敦皇家藝術學院等客座講師。是首位獲邀參加義大利威尼斯國際建築雙年展的香港人,曾任飛利浦(Royal Philips)公司簡約形象(Simplicity Advisory Board)全球五人顧問團成員。



  曾獲第17屆米蘭國際建築三年展國際學生競賽冠軍、東京第25屆Central Glass國際建築設計賽第二名、香港青年建築師獎、義大利Vicenza Dedolo-Minosse國際建築賽冠軍、香港設計中心DFA亞洲最具影響力設計大獎等。2000年,成為TASCHEN出版社《40 Architects Under 40》一書中唯一介紹的香港建築及室內設計師。



  設計作品有:北京長城腳下的公社「箱宅」、32平方米的24變自宅「Domestic Transformer」、獲義大利ALESSI邀請參與Tea-set & Coffee Tower設計專案之「功夫」茶具、香港百老滙電影中心、瑞典斯德哥爾摩Tellus Tower小戶型住宅項目、印度班加羅爾多變住宅項目等 。



  著有《My 32m² Apartment – A 30-Year Transformation》、《箱宅Gary Chang:Suitcase House》、《設計旅店Hotel As Home》等書。也是商業周刊「Gary的一千零一夜」專欄作家。

 


 

目錄




推薦序 一個設計師的旅館情結  李清志

推薦序 在旅行中和理想生活的空間美學相遇  溫士凱

推薦序 Travel in Between 旅店的存在:旅行,人的關係  戴俊郎

推薦序 以專業角度鑑賞旅館的好書  房元凱

各界熱情讚譽

作者序 愛戀旅館,不只是一夜情



Chapter 1

「完美印象」,一秒抓住人心


網頁,展現旅館個性的第一步

Lobby大膽吸睛,立刻提升好感度

打破公式,check in帶來驚喜

專屬好氣味,療癒旅人身心

旺中帶靜,是最理想的位置

Location越意想不到,越有人氣

連結好鄰居,傳達在地風土人情

只有一個房間的旅館更出眾

◎訂旅館不只靠科技,也要靠運氣

◎溫柔的check out,讓人依依不捨

◎客房名稱,決定了旅客觀感



Chapter 2

「聰明設計」,越住越有樂趣


集團式旅館也能各自表現特色

大師設計,也是好賣點

精品旅店不是自己說了算

用完美窗景留下最佳印象

用心設計客房走廊,巧妙轉換住客心情

好設計,讓旅館有本事變老

club floor越大方,旅客越有尊榮感

◎有如紅燈區的旅店



Chapter 3

「有感服務」,旅館更有溫度


客房服務要避免過與不及

越是高科技,越要簡單使用

稱職的旅店經理,就像久違的朋友

門僮是旅館形象大使

管家如影隨形,也懂得隱形

優質早餐,選旅館的重要條件

◎充滿驚喜的服務

◎看不見之處,才是客房衛生的重點



Chapter 4

「超值配件」,成功吸引回頭客


打造值得收藏的房間鑰匙

讓客房歡迎卡充滿人情味

請勿打擾卡也可以大玩創意

用minibar貼心滿足旅客需求

精心設計游泳池,給旅人最清涼風景

Spa就是要讓人完全放鬆

不一樣的健身房,讓運動成為最高享受

藝術品與旅店空間完美融合

◎忍不住帶走的紀念品

◎期待旅館餐廳來個混搭風

◎ballroom的靈活度越大越好



Chapter 5

「精準定位」,創造獨一無二體驗


有如秘密花園的旅店

大膽實驗的旅店

旅店本身就是目的地

住不膩的旅店

物超所值的設計旅店

小房間玩出大創意

真正愛地球的綠色旅店

處處精彩的大師級旅店

◎會移動或消失的旅店

◎有故事的旅館主人

◎旅店不只有商務或度假兩種

◎旅館與家的差異越來越小

 





 




推薦序



一個設計師的旅館情結

李清志(建築作家、都市偵探)




  歌德曾說:「人們之所以愛旅行,不是為了到達目的地,而是為了享受旅途中的種種樂趣。」



  年輕的時候,急切地要去探索世界,到國外的城市裡,一心想到各處遊走觀看;旅館對我來說,只是旅程中歇腳睡覺的地方,有一張床、有洗澡的地方,就已經足夠;但是在多年的旅行之後,慢慢才覺得原來旅行中的旅館,不只是旅程短暫的休息站,同時也可以是旅行的目的地。



  《好旅館默默在做的事》作者張智強是位香港的建築與室內設計師,過去多次發表觀念性強烈的建築設計概念,特別是作品「Domestic Transformer」,讓小公寓有如「變形金剛」,可以變身成為二十四種不同的使用空間。另一個作品「箱宅」英文名為Suitcase House,有一種強烈的旅行遊牧性格,正如張智強的生活一般,他一年到頭在外遊走工作,旅館已經成為他重要的生活空間。



  張智強是一位探險家,旅館就是他的探險樂園。他不僅探索旅館的空間、氣味、服務,甚至連minibar也細心觀察比較;他所探索的旅店,不只是豪華舒適的頂級旅館,也包括令人驚喜的奇異旅店,例如波音七四七巨無霸客機改造成的旅館、監獄改造的旅館、醫院改裝的旅館,以及日本建築師黑川紀章最有名的「代謝派」建築作品中銀大樓等等,前往這些奇特的旅店,除了住宿需求之外,也需要極大的好奇心與勇氣。



  黑川紀章的中銀大樓是膠囊旅館的前身,也是日本「代謝派」重要的代表作品,這幾年一直傳言可能要拆除,還好至今尚未有任何動作。我曾經聽說有網友去住過中銀大樓,並且在網路上發表住宿心得,但是我卻不曾,也不敢去嘗試,但是張智強卻發揮探險家的精神,親身入住其間,體會「代謝派」膠囊旅店空間的特色。



  我覺得這應該也跟他身為建築與室內設計師有關,對一位設計師而言,親身去體驗建築空間,是極其重要的經驗。我今年暑假就是為了體驗建築大師柯比意所設計的空間,特別在旅行中安排了入住拉托雷修道院,這座修道院今年被列為世界遺產,是柯比意自己認為最有靈性的空間,他還特別交代自己人生最後的一天晚上,要待在這個修道院裡,因此柯比意過世那天,人們特別將他的遺體帶到拉托雷修道院,在此停屍一夜。



  我去修道院住宿之前,一直在想,晚上是否會遇上柯比意的幽魂?如果遇到他的幽魂該怎麼辦?其實我並不害怕,甚至可以說,是有點期待與興奮!如果晚上在修道院中遇見柯比意,我還真的有很多問題想問他!我可能會跟他長談一整晚,好好地討論現代主義的問題,他一定也會問我關於建築歷史後來的發展以及人們後來對他的評價,最後我也會興奮地告訴他,他的建築在今年都被列入世界遺產,包括他那棟一直被客訴的薩維亞別墅,我想他應該也會很高興吧!



  很可惜!那天夜晚我住在牢房般的修士房間,竟然一夜好眠到天亮,也錯過了科比意的幽魂,或許根本沒有幽魂吧,根本只是我的幻想而已。不過,入住特殊的建築,可以更深刻地去經歷設計者的用心良苦,在修道院中,我感受禮拜堂的修士吟唱、心靈的平靜,在與修士們進餐時,體會簡單生活的豐富與喜悅!雖然有人說拉托雷修道院像是監獄一般,但是在這裡,我卻感受到心靈的無比自由與輕省。入住拉托雷修道院,成為那個夏日旅行中最令我難忘的回憶。



  原來旅店也可以是旅行的目的地,而世界上許多奇特的旅店都可以成為旅行探險的樂園,張智強很早就深諳這個道理,也探索了許多令人豔羨的旅店。我原本就很喜歡他在《商業周刊》專欄的旅館評論文字,帶著設計師的理性分析,以及藝術家的感性描述,他還會親手繪製旅館房間平面圖,讓讀者更能一目了然、深入其境。



  讀了張智強的這本書,讓我發現世界上還有許多我未曾去過的建築樂園,讓我對旅行又燃起了熱情,下次我一定要鼓起勇氣,去住書中提到的水塔旅館、起重機旅館,以及廢棄波音七四七改裝的旅館!



在旅行中和理想生活的空間美學相遇

溫士凱(廣播金鐘獎得主暨美食旅遊作家)




  飯店或旅館,對很多人而言也許只是一個睡覺、休息的場所,然而對經常旅行的我來說,它們除了是很有趣的「空間」外,在我的旅行裡,更扮演了重要角色!



  老實說,年少時的自助旅行,我總是盤算著「錢」的問題。將那些年辦一張國際青年旅舍的會員卡帶在身上是最重要的事,因為可以幫我省下不少睡覺的費用,讓旅行的空間更加游刃有餘。至於和多少人擠在一間房?有多吵鬧?或是多麼五味雜陳?這些都無所謂,反正只要有地方睡覺,不要流落街頭就好!當然,這也不是不好的選擇和經歷。青年旅舍的五湖四海大熔爐特性,倒是讓我學習到旅行中的「獨立」、「尊重」和「合群」,讓我的旅人生涯奠定了很好的地球村基礎。



  後來,旅行的時間越長,次數越多,歲月漸增,如何在旅行中也能睡個好覺和享受住宿,開始成為我很重視的一項要務。畢竟睡得不好,隔天的精神不佳,容易影響玩樂和工作的心情,反而徒增旅行上的困擾和得不償失。此外,拜採訪工作所賜,讓我開始大量接觸國際品牌頂級飯店、時尚精品旅店、主題旅館、度假村到民宿、客棧、膠囊旅館等,從不同的角度了解、欣賞、品味飯店,多層次的深度體認文化、服務和五感的生活美學元素,才讓我發現「旅館」這個空間藝術的神奇與奧妙,如同俄羅斯魔術方塊般,是一門看似簡單卻複雜異常的生活學問!



  我喜歡張智強的這本《好旅館默默在做的事》。除了他的觀察力和文字很有畫面外,也勾起我不少回憶。特別是他寫到飯店「氣味」這件事,我邊看,嘴角便微微揚起;還有「設計」、「地點」、「服務」和「溫度」等元素對一個飯店的影響力,讓我感觸甚深。特別是像我這樣常年住飯店,幾乎把旅館當成「家」的旅人而言,能如此多面向探討旅館空間,觀點適時遊走在專業人士和一般消費者之間的書,實屬不多,非常推薦。



  旅館這個住宿空間,可以只是個過夜的地方,轉個彎,它也可以是遇見和成就自己理想生活夢想的舞台。張智強看見了,總是在旅途上的我也看見了!那你呢?

 





2017年3月20日 星期一

推薦-航空客運與票務(第四版)-心得

 

推薦-航空客運與票務(第四版)-心得

 

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 閱讀心得,心得感想,書評


內容簡介




  觀光產業被喻為世界和平的工業,內含餐飲旅館業、休閒遊憩業、娛樂表演業及旅遊運輸業。其中旅遊運輸業已成為世界上最大、經濟效益龐大的事業之一。各國人士外出,無論是洽商、探親、旅遊均逐年增加中,其中之一交通運輸業,尤其是航空運輸部分,占有舉足輕重的地位,它拉近人與人之間、地與地之間的距離,使世界成為一家;它解除旅遊地理障礙,增進旅遊安全,使旅行過程更舒適;它滿足人類的好奇心,完成人們的夢想,促使人們更熱愛旅行,也因此間接促進各國經濟發展與工作機會。



  本書提供實務經驗及航空業相關理論及知識給高職及大專學生使用,培養具有國際水準的觀光事業管理人員和旅遊服務人員,同時也提供相關實務讓一般民眾搭機旅遊時參考。書中內容包含:民航機關及航空公司設立條件,重要國際航空運輸協會簡介,航空器之發展與演變過程,航空市場營運及簡介,航空保險與旅客搭機安全,航空公司營運、銷售策略與客艙服務,旅客飛行須知,以及飛機機型、機票之認識及機票成本等。由於電腦資訊的運用以及電子機票的發展,有關機票價格計算及紙本機票之介紹將逐漸省略。



本書經過修訂後維持以下幾項特點:



  1.本書所涉及的內容範圍廣闊,內容涵蓋航空運輸須知、機票購買與使用、消費者搭機與旅遊安全。



  2.本書所討論的內容理論與實務並重,以相關實例配合理論說明。



  3.本書適合當成高職、大專院校觀光科系用書,也可作為相關專業人員考試參考書,如高普考及領隊與導遊考試,或一般社會大眾閱讀。



  4.本書不拘限國內市場,未來的航空及票務市場也在討論範圍之內。



 

作者介紹




作者簡介



張瑞奇(Ricky Chang)




  靜宜大學觀光系教授,目前擔任觀光系系主任兼研究所所長,同事與學生們習慣稱呼他Ricky。淡水工商三專企管科畢業。服預官役後,先後於台北的東南旅行社及中菲行服務三年。後前往美國,於密蘇里州的哥倫比亞學院拿到觀光學士學位,接著於密蘇里大學攻讀碩士並取得觀光碩士學位,畢業後在加州飯店業工作半年,前後在美國五年。



  1991年返台,任教於靜宜大學觀光系。1999年9月前往英國Oxford Brookes大學攻讀博士,2004年返國,前後四年半,拿到觀光博士學位,仍任職於靜宜觀光系,先後出版數本著作:《航空客運與票務》、《國際航空業務與票務》、《觀光地理美洲篇》、《旅運經營與管理》、《觀光英文》(English for Tourism)、《領隊與導遊實務》等書。



 

目錄




揚智觀光叢書序 i

四版序 v



第一篇 空運概論 1



Chapter 1 航空概論 3


第一節 我國民航主管機關及航空公司設立條件 4

第二節 航空公司的分類 9

第三節 航空事業職務簡介 13

第四節 空運的特性 22



Chapter 2 航空組織與航空運輸之認識 27

第一節 航空運輸組織 28

第二節 解除管制開放天空 32

第三節 輻軸式系統 35

第四節 空中航線、航權與航空運輸區域 37



Chapter 3 空中交通的演進 49

第一節 航空器之發展 50

第二節 美國航空公司之崛起與航空政策 54

第三節 飛機的種類與功能 57

第四節 客運飛機機型簡介 61

第五節 機場功能與各國機場簡介 87



第二篇 航空客運業務 107



Chapter 4 航空市場 109

第一節 全球航空市場營運簡介 110

第二節 台灣航空公司市場發展及航空公司介紹 111



Chapter 5 航空責任保險與飛安事故 135

第一節 航空保險種類 136

第二節 空運責任與航空責任險 137

第三節 機票背面條款內容與重大飛安事故 144



Chapter 6 營運成本與銷售 151

第一節 飛航班表 152

第二節 營運成本 153

第三節 航空公司機位銷售管道 157

第四節 旅行社對航空公司及其產品之選擇 162

第五節 航空公司機艙服務及限制 164

第六節 電腦訂位系統 170

第七節 銀行清帳計畫 178



Chapter 7 當前航空業市場生態分析 187

第一節 現行航空事業發展 188

第二節 新機型的引進 190

第三節 競爭與航空聯盟 191

第四節 銷售策略 200

第五節 電子機票與無票飛行 204

第六節 低價航空公司營運策略 209

第七節 民航機市場之動向 218

第八節 結 論 220



第三篇 航空票務 223



Chapter 8 時差與時間的換算 225


第一節 時 差 226

第二節 日光節約時間 229

第三節 時間換算及飛航時間計算 230



Chapter 9 機票內容及使用須知 235

第一節 機票的類型與構成 236

第二節 機票的內容及其說明 239

第三節 機票使用應注意事項 259



Chapter 10 相關憑證 267

第一節 預付票款通知 268

第二節 雜費支付單 271



Chapter 11 機票價格 277

第一節 航空公司決定航線機位票價考慮因素 278

第二節 影響機票票價的相關因素 281



Chapter 12 電腦訂位系統相關內容之顯示與認識 291

第一節 班機時刻顯示 292

第二節 可售機位顯示 292

第三節 旅客訂位記錄內容說明 295

第四節 機票票價及各種代號說明 296



Chapter 13 票價計算原則 301

第一節 計算票價名詞 303

第二節 票價計算方法種類 304

第三節 票價計算基本原則 306

第四節 哩程計算法計算票價的步驟(SITI) 309



附 錄 315

附錄一 航空公司代號 316

附錄二 城市與機場代號 321

附錄三 貨幣代號 329

附錄四 各國機場稅 330

附錄五 航空飛行相關術語與解釋 332

附錄六 導遊領隊航空票務25題 336



參考書目 339






 




四版序



  雖然國際航空市場迭遭衝擊,許多航空公司宣布虧損、倒閉或重組,但在全球化下,航空交通絕不會萎縮,航空旅客仍在持續成長中。國際航空運輸協會(International Air Transport Association, IATA)預測航空業2014年乘客數將成長至三十三億人次。2014的獲利率將達 2.6%,主要因素是飛機燃料成本下降、效率增加及全球經濟復甦,推動了航空運輸需求。台灣華航表示,台灣與中國兩岸航權開放,飛行大陸一線及二線城市,未來五年我國航空業成長率至少每年5%,飛機與人才需求旺盛。我國交通部長也表示,目前我國與51個國家簽屬雙邊通航協定,約有68家航空公司在台經營276條國際及兩岸航線,可達全球129城市,近年我國各機場旅客總量已達488萬人次,空運表現亮眼,機場運量增加。台灣的地理位置佳,若能積極向大陸爭取台灣為陸客中轉站,通往世界主要區域和國家;反過來,世界其他國家的人民,也可以台灣作為中轉站,通往大陸各地區,不但便民同時有利台灣經濟發展。如此作為,撐起桃園航空城將有希望,航空市場對人才的需求將更殷切。



  航空市場對人才的需求包含旅遊業與航空業。票務專才薪資比一般行政工作高。專業領隊年薪輕易破百,飛機機師保守起薪18萬元,空服員月薪至少5萬元,地勤至少3萬,報考人數踴躍,競爭也相當激烈,當然英語能力及專業態度是進入旅遊及航空業之基本門檻,此書內容包含一般航空飛行須知及基本票務常識,偏重實務,對就業職場有一些幫助。



  即便如此,航空市場仍是強烈競爭的,航空公司將以企業重組、合併、轉投資(如投資低價航空)、聯營等方式降低營運成本,強化公司的競爭力。由於飛機價格日益昂貴,對航空公司而言是一筆沉重負擔,飛機租購、租賃情況會日益普遍。如華航曾因應東北亞航線擴大需求,向ILFC公司租賃波音737 -800飛機,國際租賃金融公司(International Lease Finance Corporation, ILFC)是全球最大的獨立飛機租賃公司。航空公司的飛行員、空服員、維修人員也可能由不同公司擔任,航空公司走向國際化分工合作型態,進而達成降低成本與提升服務品質的目的,因此航空從業人員必須有資訊能力、國際觀以及移動能力,以便滿足多樣化乘客需求,以及不同性質之工作挑戰。



  2014年對航空業而言,也是多事之年。馬來西亞航空波音777,機上有239人,前往北京首都國際機場失去聯絡,至今仍未尋獲,失事原因仍未明。此外,馬航MH17班機在烏克蘭慘遭擊落,機上乘客與組員共298人全數罹難。無獨有偶地,台灣復興航空ATR72機型,7月23日於馬公空難,造成48人死亡。這些事件使航空公司須面對巨額賠償外,未來機票銷售影響也很大。此外,事件也造成許多航空公司保費上漲,如兵險,對航空運輸相當不利。



  廉價航空如今百家爭鳴,競爭激烈,廉價航空紛紛崛起,低價航空首先來自於1973年美國西南航空(Southwest Airlines),為航空業開啟新的營運模式。目前許多廉價航空是由傳統航空公司轉投資,低價航空近年來才在亞洲快速崛起,與亞洲經濟快速發展、中產階級消費力大幅提高有關。在國際機票紛紛喊漲時,廉價航空趁勢崛起,旅遊業者積極爭取台灣代理權,廉價航空暴增,華航及復興航空也不甘示弱,決定開航自家品牌的廉價航空。本書也特別增列廉價航空市場介紹及其經營策略與成功因素。



  航空業務千變萬化,隨著電腦科技發展與電子商務興起,機票結構,以及開票與使用,趨向簡化,一般傳統機票不再見到,取而代之的是電子機票,因此有關機票內容之介紹將逐漸減少,增加一些航空經營策略。感謝一些讀者之建議與鼓勵,希望本書對莘莘學子們有所助益。




張瑞奇 謹誌