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2017年1月29日 星期日

新書推薦-「職場菜鳥的英文升職筆記：那一些老鳥不會說的秘密」書評

 

新書推薦-「職場菜鳥的英文升職筆記：那一些老鳥不會說的秘密」書評

 

詳細介紹（點我）

 

 

 


內容簡介





想要加薪？想要升職？

想要脫穎而出而不成為老鳥的眼中釘？



　　本書特地為上班族量身打造：

　　無論是笨鳥、菜鳥、中鳥還是老鳥都該看的



　　各式工作情境英文對話–加強英語力、增加競爭力

　　職場補給+前輩巧巧說–那一些老鳥不會說的大揭密



　　擺脫菜鳥身份，也擺脫菜英文



　　這是一本針對職場新鮮人及進入職場已有一段時間，但卻一直覺得還是抓不住「眉角」的上班族而編寫的書。以業務、總機、助理、總務、人資、採購還有秘書這幾種常見的職位，來為您透析職場中必需要知道的一些小撇步。



　　以生動活潑的職場情境英文對話，為您介紹每種職位的重點工作，讓您更加熟悉工作中的流程。再加上職場補給站及老鳥巧巧說的單元，為您偷偷補給職場上許多前輩不太願意告訴您的密技。重點單字加例句，讓您的職場英文字彙多更多，應用句型加分！各式短句的換句話說，讓您成為英文會話達人，不管怎麼說都流利！



　　本書不只教您英文，還為您補充許多專業知識及一些職場上大家都不願分享的秘密，以雙管齊下的方式為您增加職場經驗值。我們誠摯地希望每位讀者在讀過這本書後都能職場經驗值滿級，成為無往不利的職場大紅人。


 

作者介紹




作者簡介



力得文化編輯群



　　力得文化以「職場」、「文法」、「考用」為主要的出版方向，以「趣味化」、「生活化」的學習方式為出版訴求，期待為讀者們帶來耳目一

新的英語學習書籍。



　　學習語言不應該是「枯燥乏味」的。期待我們規劃的語言學習書，讓更多的社會大眾：輕鬆學習、不知不覺地學會，讓學習效果事半功倍！



 

目錄




Part One

Sales 業務

Unit 01 新手業務來報到

1-1 The First Day at Work 第一天報到

1-2 Get to Know the Work Place 認識工作環境

1-3 Know Your Job Duties 瞭解工作職責

1-4 Job Review 工作回顧

Unit 02 新手業務上戰場

2-1 On the Way to Visit a Customer 拜訪顧客的途中

2-2 Visiting a Customer 拜訪客戶

2-3 After a Deal was closed 生意談成之後

2-4 Final Check-up 最後檢查

Unit 03 產品說明

3-1 We Are Interested in Buying Your Product 我們想購買貴公司的產品

3-2 Making an Appointment 安排會面

3-3 Preparing for a Product Presentation 準備產品說明會

3-4 Making an Inquiry 詢價

Unit 04 客戶生氣了！

4-1 The Deal Is Off 交易取消

4-2 Making an Offer 進行報價

4-3 A Major Mistake 重大失誤

4-4 Reflection and Review 反省和檢討



Part Two

Receptionist / Assistant 總機／助理

Unit 05 總機接待

5-1 A Walk-in Visitor 訪客來訪

5-2 He Is on His Way Back 他正在回來的路上

5-3 Putting You Through 轉接中

5-4 The Line Is Busy 忙線中

Unit 06 客訴處理

6-1 The Order Is Delayed貨物延遲

6-2 Quantity Received Does Not Match Quantity Ordered 收到的商品數量與訂單不符

6-3 Damaged Goods 損壞的貨品

6-4 Wanting to Make a Return 想辦理退貨

Unit 07 助理協助交辦事務

7-1 Customer Information 顧客資訊

7-2 New Staff Training Is Coming Up 新進員工訓練即將登場

7-3 Market Research Report 市場調查報告

7-4 The Boom Season 旺季

Unit 08 郵件包裹寄送

8-1 Delivery Service and Post Office 快遞和郵局

8-2 Bulk Mail 大宗郵件

8-3 Express Delivery Service 快遞服務

8-4 The Package Fails to Arrive 包裹並未送達



Part Three

General Affairs / Personnel / Procurement 總務／人資／採購

Unit 09 公司設備

9-1 Office Equipment 辦公設備

9-2 Office Furniture 辦公設備

9-3 Saving Paper and Energy 節約用紙和能源

9-4 Office Equipment Maintenance 辦公設備維護

Unit 10 人力不足

10-1 Recruitment 招聘新人

10-2 Recruitment Requirements 招聘需求

10-3 Job Search Website 求職網站

10-4 Interviewing a Candidate 面試應徵者

Unit 11 比價採買

11-1 A Copy of a Book for All Employees 人人一本書

11-2 Ordering Books in Bulk 大量購書

11-3 Bulk Quotations 大量訂購估價單

11-4 Ordering Books in Bulk 大量購書

Unit 12 內部員訓安排

12-1 Employee Training Courses 員工訓練課程

12-2 Looking for an English Teacher 找英文教師

12-3 Booking the Whole Club 包下整間俱樂部

12-4 The Class is Overbooked 課堂爆滿



Part Four

Secretary 秘書

Unit 13 客戶拜訪

13-1 Greeting an Office Visitor 招待來訪的訪客

13-2 Making an Appointment on the Phone 電話上預約會面

13-3 Changing an Appointment On the Phone 電話上更改會面時間

13-4 Meeting Reminder 會議提醒

Unit 14 會議行程安排

14-1 Writing an Email Concerning Meeting Time 寫E-mail告知開會的時間

14-2 Prior to the Directors’ Meeting 主管會議之前

14-3 Dinner Reservation 預約晚餐

14-4 Prepare Documents 準備文件

Unit 15 老闆出差

15-1 Planning a Business Trip–Time and Location

規劃出差行程–時間和地點

15-2 Planning a Business Trip–Hotel Reservation

規劃出差行程–飯店訂房

15-3 Planning a Business Trip–Business Trip Agenda

規劃出差行程–行程確認

15-4 Planning a Business Trip–Business Trip Postponed

規劃出差行程–出差延期

Unit 16 老闆交辦的事務處理

16-1 Overseas Clients Come to Visit 海外客戶來訪

16-2 Book a Holiday 預訂旅遊團

16-3 Catering Service 外燴服務

16-4 Choosing a Present 選擇禮物





 

序




　　我很推薦上班族，尤其是社會新鮮人，購買此書成為學習商業英語的基礎。此書將職場常見對話分成十六主題單元由淺入深導入各部門之情境對話；其中“職場補給站”單元不僅教導職場禮儀常識，也教導與同事客戶之間的溝通應對技巧。“你應該要知道的小小事！”單元更是讓準備踏入社會的職場菜鳥獲益良多。“Word Bank”列出基本關鍵字並以例句幫助讀者有效率地學習運用單字。此外，“In Other Words”單元，用換句話說的方式讓讀者可以活用英文文法來學習對話句子，讓讀者不僅熟悉口說會話，也可學習到以正確文法撰寫電子郵件或書面信函，達到不重複死板的英語學習。這是一本公司各部門人員，尤其行銷業務、行政、客服人員，都需要的語言學習參考書。我期待也深信這本書將幫助讀者更有自信地面對外國客戶和應用英語在職場和生活上。




王富美







 

 

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新書推薦-「Just the One：會展英語」書評

 

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內容簡介





只要 “Just the One會展英語”在手

No Mission Is Impossible



　　MICE是

　　M: Meeting會議

　　I: Incentive Travel獎勵旅遊

　　C: Conferences 大會

　　E: Exhibitions 展覽會



　　情境會話 完整收錄各式MICE情境

　　給力單字、句型 完全切入MICE英文核心

　　職場補給、達人提點 對症下藥，完勝會展同行



　　是 觀光、國貿相關系所學生進入職場前的實務入門

　　也是 各類貿易商、外銷廠家各級員工的必備指南

　　更是 主辦單位、策展人員與參展人員的加分關鍵



　　Special Highlights



　　情境對話→透析MICE各種狀況，MICE四大流程一學就會，英文辦展不卡卡



　　單字解析→精準掌握MICE關鍵字用法，辦展一路闖通關



　　同義字→吸收MICE English也不忘累積英文好實力



　　句型解析→好用句型加強MICE English記憶力



　　雙料職場補給+達人提點→從沒看過這麼詳細的超寫實職場實錄，最貼心的MICE不出錯提醒



 

作者介紹




作者簡介



陳志逵



　　經歷

　　資深報社記者與英文網站即時新聞執筆。

　　台灣晶睿通訊國際網站特約撰述。

　　聯合報系英文中國經濟通訊社(CENS)編輯部副採訪主任，

　　和信集團國際事務部(辜濂松董事長辦公室)主管。

　　現任雷斯媒體行銷事業有限公司業務經理。



 

目錄




目次Contents



1 Meeting會議



1-1腦力激盪會議 Brainstorming Meeting

情境1  Meeting with Your Boss與自己老闆開會

情境2  Internal Coordination 內部溝通

職場補給:  Department Leadership 領導統御

達人提點:  Fulfill Assignments 使命必達



1-2英語視訊會議 Video Conference

情境1  Exchange Views 意見交換

情境2  Further Discussions 深入探討

職場補給:  Distant Meeting Weapon 遠距會議利器

達人提點:  Installation & Budget 裝置及預算



1-3新產品開發專案會議New Product Development Meeting

情境1  A Panel Discussion 小組討論

情境2  PACE — the Classic Process 經典開發模式『PACE』

職場補給:  Six Process Steps 六階段流程

達人提點:  Curriculum & Certification 課程及認證



1-4用英語談授權案 Authorization Contract

情境1  A Dialogue of Boss & Sales Executive 老闆與業務主管對話

情境2  In Consultation with Legal Executive 諮詢法務主管

職場補給: Contract vs. Reputation 合約 vs. 商譽

達人提點: Clauses Ignored? 被忽視之條款?



1-5產品企劃會議 Product Proposal Meeting

情境1  Market Analyses & Implementation 市場分析與有效執行

情境2  Proposals & practices企劃與實施計畫

職場補給:  Market Elements市場要素

達人提點:  Proposal Engineering企劃工程



1-6績效考核會議 Performance Assessment Meeting

情境1  Performance Report 重要報告

情境2  View-Sharing 觀點分享

職場補給:  Contents & Purpose 內容及目的

達人提點:  Evaluation Mainstream 主流考核



1-7品管流程會議實錄 Quality Management Meeting

情境1  U. S. “TQM” vs. Japan “TQC”  美國”TQM” 對抗日本”TQC”

情境2  An Open-up Talk on TQC & Certifications 暢談全面品管及國際認證

職場補給:  Three "Q’s"  全面品管3Q

達人提點:  Graphic Tools 圖表工具



1-8存貨管理會議 Inventory Management Meeting

情境1   Fast & Precise 快速及精確

情境2   Constructive Talks 建設性談話

職場補給:  Inventory Management & Enterprise Operation 存管與企業營運

達人提點:  Effective Technology 有效技術



2 Incentive Travel獎勵旅遊



2-1旅遊計劃 Travel Program

情境1  Travel Pleasures & Service Expertise 旅遊樂趣與專業服務

情境2  U.S. / Europe Popularities & Taiwan Trends 歐美風行與台灣潮流

職場補給:  Added Value 附加價值

達人提點:  Considerations 考量因素



2-2交通 Transportation

情境1  Transportation Vehicles 重要交通工具

情境2  Specified Destinations 特定目的地

職場補給:  Qualified & Safe合格且安全

達人提點:  A Matter Needs Your Attention交通須知



2-3食宿 Accommodations

情境1  Travel Satisfaction 旅遊滿意度

情境2  Hotel, Restaurant, & Delicacies 飯店、餐廳、與美食

職場補給:  Reservations & Check-in 訂房與入住

達人提點:  Tips 小費



2-4頒獎典禮 Awarding Ceremony

情境1  Ceremony Logistics 典禮籌備

情境2  Working Colleagues 工作夥伴

職場補給:  Ceremony Process頒獎流程

達人提點:  Etiquette 禮儀



2-5主題晚宴或晚會 Theme Banquet

情境1  Amway Taiwan Trip 安麗台灣行

情境2  Hermes Example 愛馬仕範例

職場補給:  High Profile Reception 超高標接待

達人提點:  Craftsman Spirit 工藝精神



2-6宴會場地的選擇及佈置 Banquet Location and Decoration

情境1  Ensure Banquet Success 圓滿宴會

情境2  Location Decoration 場地布置

職場補給:  Place Consultation 接洽場地

達人提點:  Activity Rules 活動規定



2-7晚會節目的設計 Party Program Designs

情境1  Exquisite Display 精心呈現

情境2  Q&A on Program Designs  節目設計問與答

職場補給:  Perfect Planning 完美規劃

達人提點:  Epilogue後記



2-8餐飲的安排 Food & Beverage Arrangements

情境1  Conference Dining at Hotel 國際會議之飯店餐飲

情境2  Additional Q&A 附加問答

職場補給:  Importance on Foodstuff 民以食為天

達人提點:  Food Insurance 食安保險



3 Conferences大會



3-1開幕 Grand Opening

情境1 歡迎詞及宣佈開會 Opening Announcement

情境2 來賓在開幕式上致辭 VIP Remarks on Opening

情境3 主辦單位對參會者致詞 Remarks of the Organizer to Delegates

情境4 參加者對主辦單位致詞 Remarks of Delegate to the Organizer

情境5 介紹會議的背景、目的和期望 Meeting Background, Purpose, and Expectations

情境6 確認音響效果、燈光、展示幻燈片 To Check Stereo, Lighting, and Slides

職場補給:  Conference Agenda & Scenario 會議議程及演出劇本

達人提點:  Speech Draft & Meeting Facilities 演講初稿與會場設施



3-2主持報告會 To Preside Over A Presentation

情境1 報告開始前 Before Presentation

情境2 主持報告 Chair a Presentation

情境3 報告後的討論 Discussions after Presentation

情境4 保持會場秩序與中場休息通知 Keeping Order and Notice of Braking Time

情境5 結束會議 The End of Presentation

職場補給: Prologue & Host Presence 開場白與主持風采

達人提點: Documentations 報告資料



4 Exhibitions 展覽會



4-1參展前 Before Exhibition

情境1 規劃活動Activity Planning

情境2 控制預算Budget Control

情境3 邀請客戶Invitation

情境4 宣傳活動Marketing Activity

情境5 攤位佈置Booth Decoration

情境6 製作型錄、海報、名片Production of Catalogues, Posters, Name Cards

情境7 展品物流Product Logistics

職場補給:  Exhibition sidelights展會花絮

達人提點:  Anti-burglaries 防竊之道



4-2 在展場 At the Exhibition

情境1 介紹公司與產品 Company and Product Briefs

情境2 掌握買家資訊To Command Buyer's Information

情境3 吸引攤位人氣 Booth Popularity

情境4 展場危機處理 On-site Crisis Management

情境5 現場臨時工作人員 On-site Helpers

職場補給:  Sales challenge 業績大挑戰

達人提點:  Hidden rules? 潛規則?



4-3 參展後 After Exhibition

情境1後續追蹤與答謝函 Follow-ups and Thank-you Letters

情境2客戶資料與建檔Creating Customer Database

情境3 安排洽訪潛在客戶 Call on a Potential Client

情境4 簽訂合約 Signing a Contract

職場補給:  Thank-you Letters 感謝函

達人提點:  Contract Trap 合約陷阱






 

序




作者序



　　在接受邀請撰寫本書時，適逢本人奉派代表公司參加2014杜拜汽車零配件暨汽修展（Automechanika Middle East 2014），執行與台灣車輛公會及模具公會共同合作出版會員名錄之發行工作。本次國際展會我國約有150家汽配與手工具廠商與全球近30國，數千家廠商躬逢其盛，每天在平均攝氏達40˚ C炎熱高溫下，戮力堅守崗位接待來訪買主，洽商訂單。



　　各國展會代表普遍對Made in Taiwan 產品讚譽有嘉，使本人深感與有榮焉，同時也相當敬佩台灣參展廠商所表現出來的精神與競爭力；且部分台商之攤位佈置精緻，甚至有凌駕歐美代表國家館的態勢，屢獲國際買主青睞及造訪，儼然成為另類『台灣之光』。



　　本人職場生涯有幸曾參與、規劃並執行多檔跨國會議及大型宴會活動，包括：和信集團宴請出席國際貨幣基金（IMF）、世界銀行（World Bank）、亞洲開發銀行（Asian Development Bank）會議中外代表，中國信託華府雙橡園晚宴（Chinatrust Twin Oak Banquet, Washington, D.C.）及中美/美中經濟合作會議（ROC-USA & USA-ROC Economic Councils）等。上述國際性活動，從研擬／寄發邀請函、會議議程／主席、專題主講人定案、往返班機（含私人飛機）行程、飯店住宿預約，餐飲／座位安排，晚會表演節目，以及到當地交通（禮車租賃）等諸多事項，皆須精心規劃及反覆演練；並要隨時注意內容修正及臨時變動，尤其掌握有關受邀特別貴賓(VVIP) 進出會場／安全隨扈配合，或特別交辦事項。



　　MICE的核心精神—發揮團隊最高戰鬥力，達成既定工作目標。基此歷練，今摘錄各式情境模擬，對話例句援用，及單字、句型分析等謹供卓參。期盼本書讀者或可藉此舉一反三，自我衍生更佳學習效果。倉促成書，野人獻曝，力有所未逮之處，尚祈各方行家不吝斧正，感激不盡。



　　學海無涯，唯勤是岸。在此也特別感謝力得文化提供出版本書機會，及編輯部與相關同仁大力協助。願教學相長，自強不息，共勉之!




陳志逵謹誌于台北

8/18/2014







 

 

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