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2015年5月2日 星期六

新書推薦-「奧美廣告教父教你用數據找到潛在客戶:性感小數字」書評

 

新書推薦-「奧美廣告教父教你用數據找到潛在客戶:性感小數字」書評

 

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內容簡介





﹝企業老闆﹞﹝行銷﹞﹝財務﹞﹝產品研發﹞﹝創意人員﹞必讀!



  大數據時代的行銷革命

  小數字潛藏的市場商機




  ★小數字堆疊出大數據,造就驚人的行銷賣點

  ★分析顧客資料,量身打造最有效的行銷

  ★用量化、統計方法,達成實質行銷效益

  ★提高效率、增加客戶數,替公司賺進更多的收入



  本書是奧美廣告行銷總監迪米特里.邁克斯的開山之作,他是奧美全球分析實務背後的主要推手。讓你知道如何使用資料找出利潤最高的顧客,用最有效率的方式接觸到他們,並且推升他們的購買量。



  全書說理清晰、圖說簡易,讓你瞭解:



  .預測未來潛在顧客對你的價值。

  .知道現實生活與網路中的消費者究竟何在:他們會上哪些網站和社群網路?用哪些app?又對什麼有興趣?

  .知道哪些顧客買你的產品是真的符合需求、哪些人是因為喜歡你的廣告、哪些是因為價錢漂亮、又有哪些是因為你的口碑。

  .規劃如何運用行銷子彈,獵取最高報酬。

  .運用最新科技,做最聰明的行銷及銷售決定。



  每個人的生活裡,都充斥著各式各樣的數據,從生日、性別、學歷、經歷、居住地等基本資料,再到薪資收入、喜歡的品牌、喜歡的音樂、有興趣的品牌等等,這些數據堆積如山,就像一座待開墾的金礦,也是它迷人之處。



名人推薦



  奧美整合行銷傳播集團/大中華區副董事長 莊淑芬/強力推薦


 

作者介紹




作者簡介



迪米特里.邁克斯(Dimitri Maex)




  是奧美集團互動行銷紐約公司行銷總監,負責直接及數位行銷業務,及全球資料實務(Global Data Practice)團隊主管,該團隊獲Forrester Research研究中心評為業界第一。邁克斯所創的統計模型清晰精準、全球知名,曾協助的客戶包括葛蘭素史克藥廠、IBM、飛利浦、西門子、UPS、聯合利華等等國際企業,他創新的應用方式使資料及分析搖身一變,帶來龐大的獲利。



保羅.布朗(Paul B. Brown)



  長期擔任《紐約時報》撰稿人,是多部暢銷商業書籍的合著作家,作品包括《樂在服務》(Customers for Life,與Carl Sewell合著)、《你在搞什麼行銷》(Your Marketing Sucks,與Mark Stevens合著)。



 

目錄




引言  抓住數字,就抓住商機

第一章  如何讓你的業績一飛沖天?

第二章  瞄準目標:你的目標客戶是誰?

第三章  尋找答案:該跟顧客說什麼?

第四章  鎖定顧客:該怎麼找到他們?

第五章  預算:「我們該花多少?」

第六章  測量的標準:如何判斷什麼有效、什麼沒效?

第七章  最佳化:有用的就多做、沒用的就少做

第八章  掌握未來

致謝






2015年3月9日 星期一

新書推薦-「用寫的就能賣 ~你也會寫打動人心的超強銷售文案~」書評

 

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內容簡介





用寫的就能賣

��你也會寫打動人心的超強銷售文案~

除非有東西被賣出去,

否則什麼事情都不會發生。




中文世界首位銷售文案專業教練

許耀仁◎著



  當你擁有一篇好的銷售文案時,你能得到的好處有:

  ✓如同擁有一批全年無休推廣產品‧服務的Super Sales。

  ✓讓客戶自己來找你,不是你追著客戶跑。

  ✓大幅減少原本花在開發與跟進客戶的時間。

  ✓只需和有興趣、甚至已決定購買的人談話,不用再推銷。



  你覺得對你的事業會有多大的幫助?

  告訴你用寫的就能賣的背後祕密。



  無痛、省力,還能立即上手的銷售文案入門,

  一本個人與企業用寫的就能賣的自動化收單秘笈。




  Write to Sell:The Secret of Magnetic Copywriting

  本書談論的主題是「銷售文案」,

  寫銷售文案的目的不是要得獎、不是要讓別人覺得你的文筆好、寫得很有意境、寫得很有想像空間……這些都不是我們的目的。而通常要判別一篇銷售文案寫的到底好不好、能不能發揮效果,我們說只有一個衡量的標準,那就是——「有沒有把東西賣出去」。

  不過這邊所提的「把東西賣出去」,狹義來說,是表示將你的產品(服務)賣給你所設定的族群;但是廣義上來說,也可能是影響讀者,讓他們:



  ☺來電洽詢,以索取進一步資訊

  ☺留下聯絡資訊,讓你與他做進一步聯繫

  ☺產生某種觀念上的轉換

  ☺在心中建立或強化某種形象

  ☺或者其他你希望能達到的成果




  要寫好銷售文案,你必須要先知道一件事:人類是一種自私的生物。

  當我想要把某個東西賣給你的時候,你一定會抗拒,這是一種天性。

  不過,如果我能先吸引你的注意……然後提供你某些能滿足你內在某種渴望、或者能解決你困擾已久的某個問題的東西……我清楚地說明你如何能以最快速、最簡單的方式變得更快樂、更富有、更健康……

  然後再跟你說明一個對你來說沒有任何風險的超好康方案,而且我能理解你的抗拒、你的任何擔心與懷疑,並能誠實地回答你的每一個疑問……當你在這個過程中,會開始信任我,並確定自己將能以最低的風險獲得驚人的成效時,你的抗拒就會降低。

  最後,你可能會自己決定要購買我的產品(服務)。



  ↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓

  經過驗證有效的銷售文案架構

  如果去研究跟銷售相關的演講、書籍與課程,就會發現關於如何做到上述的事情,古往今來已經有許多專業人士歸納整理出許多驗證有效的框架,「AIDA」是當中最多人教、也最多人用的一種……為什麼?

  很簡單:因為它有效!



  「AIDA」是四個英文字的縮寫,指的分別是:「Attention」、「Interest」、「Desire」、「Action」

  透過這樣的流程,就能把你的理想客戶逐步引導到你希望他採取的行動。

  本書中, 我是以「A I D A」為主架構, 再多加入「Conviction」堅定信心這個項目成為「AIDCA」的架構,來作為銷售文案的框架。

  「Attention」:以「標題」吸引注意

  「Interest」:以前導段落引起興趣

  「Desire」:激發他(她)的渴望!

  「Conviction」:激發對方內心的渴望!

  「Action」:促使對方儘速行動!

  你會學到在銷售文案中是以哪些組成元素來實現「AIDCA」這個架構,而只要你依照指引一塊塊把這些元素準備好,在最後就能像拼拼圖一樣神奇地組合出一篇強效的銷售文案了。



  基本上,現在不管我要銷售任何東西,

  第一個動作都是幫它寫一篇文案,

  再把文案透過email、網站或其他方式公布出去。

  然後,我就只要準備好收單,

  服務那些主動跟我說他想要我提供東西的人就好了。



  銷售高手們都知道一個事實,

  那就是——沒人在乎你的產品(服務)有多好。

  他們只想知道「W I I F M」,

  也就是「What’s In It For Me?」這可以為我帶來什麼好處?

  一是能實現我的什麼渴望、夢想或目標?

  二是能解決我的什麼問題、困難或挑戰?

  一篇能成功地把東西賣出去的銷售文案,

  當中總會有蠻大篇幅是在與讀者溝通「好處」(Benefit),

  而非是一直強調產品的特色與優勢。



  在網路上能把東西賣出去的重點是——「文案」、「文案」還是「文案」!

  不是魔法,也不需要特殊才能和文學素養!

  這是一門有理有據有公式的科學。



  現在,告訴你一個好消息:

  你也可以做得到!!



 

作者介紹




作者簡介



中文世界首位銷售文案專業教練

許耀仁 Paxton Hsu




  ♦《零阻力的黃金人生》作者,並譯有《失落的致富經典》、《和諧財富》、《財富金鑰系統》等暢銷作品。

  ♦大學唸的是航太工程,卻作了6年的自由譯者,後來為了「財務自由」、「被動收入」跑去經營傳銷,團隊人數曾超過3,000人,但後來還是以失敗收場。

之後因為運用《秘密》——「吸引力法則」吸引來的許多貴人與際遇而成功翻身,也因而開始針對「心靈力量/宇宙法則」、「瑟多納釋放法Sedona Method」、「銷售文案」、「網路行銷」等主題開課分享自己的歷程與整理出來的心法與操作方式,過程中發現自己的熱情與強項在教育培訓領域,而在妻子的積極推動之下,成立了「零阻力」公司。

  ♦對於能協助人發揮天賦潛能、以更有效率的方式獲得理想成就的教育資訊特別有興趣,因此引進了羅傑.漢彌頓的「財富原動力」與「財富光譜」系統,成為其華文地區總代理。

  ♦家裡養了三隻貓,並以當貓奴為樂。


 

目錄




前言              

作者序            

Part 1  行前準備

◆關於銷售文案,你需要知道的事……          

1.銷售文案是你的文字推銷員                      

2.內容說得越詳細,賣得越多                     

3.文案需要多長,就寫多長     

4.和讀者當朋友,別當老師     

5.像兩個人對話的文體          

6.先求有文案,再求好文案      



◆14個問題,讓你備齊殺手級銷售文案所需的各種原料!  

Q1. 你的銷售文案要達成的目標是什麼?      

Q2. 你要透過銷售文案來賣的產品(服務)是什麼?又有哪些特色和優勢?    

Q3. 你的產品(服務)的特色和優勢,能為理想客戶群帶來哪些好處?       

Q4. 你的銷售文案是寫給誰看的?          

Q5. 你的銷售文案是以誰的名義寫的?      

Q6. 你的產品(服務)相較於市面上其他選擇,有什麼獨到之處?         

Q7. 有哪些相關的事實或證據能佐證你的產品(服務)的功效?          

Q8. 除了以上這些證明,你的產品(服務)或公司是否還有可以增加文案可信度的資訊?   

Q9. 你要使用的銷售文案媒體是什麼?      

Q10. 你的產品(服務)有沒有什麼相關故事可以運用?

Q11. 你能為你的產品(服務)提供什麼樣的保證?    

Q12. 你能提供哪些超值贈禮來增加理想客戶採取行動的誘因?   

Q13. 對於你的產品(服務),你的理想客戶可能會有哪些反對意見?   

Q14. 你在銷售文案中要提出什麼樣的提案?    



Part 2  開始撰寫

照著架構,你也能寫出強效銷售文案!    


經過驗證有效的AIDCA銷售文案架構   

Attention:以「標題」吸引注意        

Interest:以前導段落引起興趣         

Desire:激發他(她)的渴望!        

Conviction:提供證明以堅定信心      

Action:促使對方儘速行動!      

拼圖時間:把各個元素組成完整的銷售文案   



Part 3  編輯校對

◆如何進行銷售文案的編輯校對?  


第一步:什麼都不要做   

開始進行編輯校對        

如何加速文案寫作       



Part4  Bonus:影片行銷   

◆影片行銷的秘訣    




Part5  Bonus:品牌信任   

如何運用銷售文案建立品牌信任度   


「什麼都能學,行家都能教」     

如何透過影片或短文案建立品牌信任度,並成交更多客戶?  



Part6  Bonus:網路行銷

◆從差點去賣毒品到……   


如何錄製影片?   

為什麼卡通行銷更有效?   



附錄

銷售文案範例 I:財富金鑰系統

銷售文案範例 Ⅱ:財富原動力測驗

銷售文案範例 Ⅲ:天賦原動力諮詢

銷售文案範例 Ⅳ:《磁力文案》銷售文案寫作班

銷售文案範例 V:咪幾&胖寶





2015年1月7日 星期三

新書推薦-「新手業務一定要懂的33件事」書評

 

新書推薦-「新手業務一定要懂的33件事」書評

 

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內容簡介





學會銷售,錢就進來了



  新手業務的NO.1銷售寶典



  根據統計,超過50%以上的老闆是從「業務員」幹起,銷售就是那麼一個迷人又受爭議的工作,學會銷售可以上天堂,不會銷售沒幾天就陣亡,如果你想要一個成功的人生,那就從現在開始,下定決心學會銷售吧!



本書特色



  *一看就懂,輕鬆學會

  全書完全沒有花俏難懂的專業術語,作者將自己數十年的銷售經驗歸納彙整出多眾多實例說明,讓你一看就懂,一學就會,輕鬆成為銷售高手!



  *精選銷售案例

  匯集了大量相關的銷售實戰案例,提煉出在銷售中卓有成效的各種心理策略,讓你了解並掌握隱藏在銷售背後的深層客戶心理,運用本書介紹的心理策略,你可以明白客戶的性格類型、洞察客戶的心理需求、抓住客戶的心理弱點、突破客戶的心理防線、解除客戶的心理包袱、贏得客戶的心理認同。



  *新手業務的銷售指南

  通過本書,你將學會如何在銷售流程中掌控客戶的各種心理,讓你能夠輕鬆應對並掌握客戶的心理變化,以心攻心、見招拆招,讓你進入一個「知已知彼、百戰百勝」的最高境界。



 

作者介紹




作者簡介



張凱文




  財經作家,曾任日盛證券業務襄理,理財周刊企劃編輯,財金文化主編、凱信文化主編。



  作者長期關注股市投資、財經企管等議題,目前專職寫作,是個懂得樂活的財經作家。這本是作者為新手業務所寫的銷售術,他特別以不同角度告訴大家:懂得銷售的流程,將決定最後的績效表現。



  歷年著作有

  《新手一看就懂的股市分析》、

  《新手一看就懂的技術分析》、

  《股市10大技術指標圖典》、

  《創業SOP》等書。



2014年11月20日 星期四

新書推薦-「Marketing of High-Technology Products and Innovations (PNIE) 3/e」書評

 

新書推薦-「Marketing of High-Technology Products and Innovations (PNIE) 3/e」書評

 

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內容簡介




  Marketing of High-Technology Products and Innovations is the only text on the market that focuses on the unique marketing challenges that surround high-tech products and service.



  The third edition retains all the same concepts and materials of previous editions and includes comprehensive coverage of the latest academic research and leading-edge business practices.



  NEW! End-of-book Cases: The cases that have encouraged hands-on experience and in-depth analysis in previous editions have been replaced by current cases that better relate to today’s student.



  Facilitate critical thinking skills in your classroom with cases on:

  • Skype

  • TiVo

  • Xerox

  • ESRI (GIS software)

  • Boeing and Airbus

  • Goomzee

  • SELCO



  UPDATED! In-depth Opening Vignettes: Each chapter begins with an opening vignette that highlights a particular company and how it has grappled with the issues in the coming chapter. In this edition the opening vignettes have not only been updated with current material but also delve deeper into the issues at hand providing students with greater insight.



  NEW! “Technology Solutions to Global Problems”: These boxes feature real, cutting-edge companies, products/technologies, and business models that solve emerging problems such as the energy crisis or global warming.



  NEW! Video: Supplementary videos are available to aid students in understanding the material.


 

目錄




Ch.1IntroductiontoWorldofHighTechnologyMarketing

Ch.2StrategicMarketPlanninginHigh-TechFirms

Ch.3CultureandClimateConsiderationsforHigh-TechCompanies

Ch.4MarketOrientationandCross-functional(Marketing/R&D)Interaction

Ch.5Partnerships/AlliancesandCustomerRelationships

Ch.6MarketingResearchinHigh-TechMarkets

Ch.7UnderstandingHigh-TechCustomers

Ch.8TechnologyandProductManagement

Ch.9DistributionChannelsandSupplyChainManagementinHigh-TechMarkets

Ch.10PricingConsiderationsinHigh-TechMarkets

Ch.11MarketingCommunicationToolsforHigh-TechMarkets

Ch.12StrategicConsiderationsfortheTripleBottomLineinHigh-TechCompanies

Ch.13StrategicConsiderationsinMarketingCommunications



END-OF-BOOKCASES






新書推薦-「廣告、媒體與社會」書評

 

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內容簡介




  有什麼樣的社會,就有什麼樣的廣告。



  社會變遷與廣告發展呈現線性關係(linear relationship),社會是自變項,既影響了媒體,也影響廣告發展;媒體是中介變項,先受到社會因素的影響,但也影響了廣告發展;而廣告則是應變項,同時受到社會變遷與媒體的影響。所謂社會因素,包含政治、經濟、文化、科技,以及社會價值觀,若再加上媒體,這六個因素分別影響東西方百餘年來廣告的發展。



  廣告有沒有力量可以回溯影響媒體,甚或社會系統?當然會有一些特例,如廣告的支持與否,可導致電視節目的存在或死亡,或廣告帶動時尚與流行風潮,不過以大的角度來看,在資本主義制度下,廣告就是營利工具,它不會也不需去改變媒介制度,更不會主動挑戰社會禁忌,廣告是社會體制的一環,在社會規範下運作;換句話說,廣告只是呈現社會變遷的「鏡子」,但不會是啟動社會變遷的「觸媒」。


 

作者介紹




作者簡介



鄭自隆



  現職:


  國立政治大學傳播學院教授



  學歷:

  國立政治大學新聞系畢業

  國立政治大學新聞研究所碩士

  國立政治大學傳播學博士



  經歷:

  國立政治大學廣告學系所主任

  文化大學、銘傳大學、世新大學、國立空中大學兼任教授

  公務人員高等考試典試委員

  公務人員升官等考試典試委員

  中華電視公司 董事

  公共電視 董事



 

目錄




第1章導論

第2章廣告與社會價值觀

第3章廣告與文化

第4章廣告與經濟

第5章廣告與科技

第6章廣告與政治

第7章廣告與媒體

第8章廣告與社會變遷I:台灣

第9章廣告與社會變遷II:美國

第10章結論





新書推薦-「廣告策略與管理:理論與案例交鋒對話(2版)」書評

 

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內容簡介




  廣告是「學」而不只是「術」(技術或藝術),廣告可以賣冰箱、冰棒、機車、腳踏車,也可以賣平庸的政客、荒誕的政策,廣告似乎是神奇的「吹笛人」,讓消費者、選民如木頭人般,聞其聲就跟著「起舞」。



  本書的中心思想是――以科學詮釋廣告、以效果衡量創意,廣告的魔力不在於憑空想像的「創意」,而是創意背後嚴謹的社會科學加持(心理學、社會學、傳播學……),從瞭解消費者、創意發想,到媒體選擇、時程安排、效果評估,每一個步驟流程,必須都有「科學」的思維。



  廣告的第一個目的是銷售,第二個目的也是銷售,第三個目的更是銷售;廣告屬易開罐文化,只能追求瞬間感動,甚難成為經典;廣告是易看懂易遺忘的訊息,其目的是「銷售商品」,而不是鎔經鑄史留之久遠,成為後世細品聞香的典範,廣告無此功能更不必有此期待,因此思考創意時,具銷售力、能賣商品絕對是第一考慮。



 

作者介紹




作者簡介



鄭自隆



  現職:


  國立政治大學傳播學院教授



  學歷:

  國立政治大學新聞系畢業

  國立政治大學新聞研究所碩士

  國立政治大學傳播學博士



  經歷:

  國立政治大學廣告學系所主任

  文化大學、銘傳大學、世新大學、國立空中大學兼任教授

  公務人員高等考試典試委員

  公務人員升官等考試典試委員

  中華電視公司 董事

  公共電視 董事



 

目錄




第1章導論

第2章廣告閱聽人心理與行為

第3章廣告創意管理(一)

第4章廣告創意管理(二)

第5章媒體管理

第6章廣告代理商管理

第7章廣告企劃

第8章廣告效果評估

第9章法規與倫理

第10章廣告與社會





新書推薦-「行銷管理:亞洲觀點 (Kotler / Marketing Management An Asian Perspective 6/e)」書評

 

新書推薦-「行銷管理:亞洲觀點 (Kotler / Marketing Management An Asian Perspective 6/e)」書評

 

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內容簡介




  本書有別於其他行銷教科書,所凸顯的基本優勢,包括:



  1.管理導向:聚焦於行銷管理者與高階管理成員在面對組織目標、能力、資源與市場需求、機會間調和所做的努力時,應處理的重大決策。



  2.問題解決的分析方法:提出分析行銷管理問題時所需的觀念工具與架構。



  3.跨領域的觀點:從經濟學、行為科學、管理理論、數學等學門中引出豐富的發現,作為因應行銷挑戰的基本觀念與工具。



  4.普遍性應用:應用策略性思維到行銷的所有領域。



第六版的更新特色:



  1.以全球品牌來提供行銷管理的平衡觀點。

  2.透視並深入解析亞洲觀念與實務作法。

  3.強調三大關鍵行銷變革:經濟、環境與科技的影響。


 

作者介紹




作者簡介



謝文雀




  現職:

  東吳大學國際經營與貿易學系副教授

  東吳大學圖書館館長

  

  學歷:

  日本神戶大學經營科大學院訪問學者

  英國巴斯大學(U. of Bath)管理學院訪問學者

  政治大學企管研究所博士

  政治大學國際貿易研究所碩士



  經歷:

  公民營機構訓練講座

  公民營企業顧問、董事、審查與諮詢委員

  

  著/譯作:

  行銷管理:亞洲觀點

  消費者行為

  國際企業


 

目錄




第一篇瞭解行銷管理

第1章界定二十一世紀的行銷

第2章發展行銷策略與計畫



第二篇掌握行銷洞察力

第3章收集資訊與掃瞄環境

第4章進行行銷研究與預估需求



第三篇連結顧客

第5章創造顧客價值、滿意度與忠誠度

第6章分析消費者市場

第7章分析組織市場

第8章確認市場區隔與選擇目標市場



第四篇建立強勢品牌

第9章創造品牌權益

第10章品牌定位

第11章競爭動態性



第五篇形成產品策略

第12章設定產品策略

第13章設計並管理服務

第14章發展訂價策略與方案



第六篇傳遞價值

第15章設計與管理行銷通路及價值網路

第16章管理零售、批發及物流



第七篇溝通價值

第17章設計與管理整合行銷溝通

第18章管理大眾溝通:廣告、促銷活動、活動事件與公共關係

第19章管理人員溝通:直效行銷與人員銷售



第八篇創造成功的永續成長

第20章發展新產品

第21章設計全球市場策略

第22章管理整體行銷組織





2014年11月18日 星期二

新書推薦-「Advertising and Promotion:An Integrated Marketing Communications Perspective (Asia Global Edition)10/e」書評

 

新書推薦-「Advertising and Promotion:An Integrated Marketing Communications Perspective (Asia Global Edition)10/e」書評

 

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內容簡介




  In this 10th edition, Belch/Belch introduces students to the fast-changing field of advertising and promotion. While advertising is its primary focus, it is more than just an introductory advertising text because there is more to most organizations promotional programs than just advertising. The changes happening in the world of advertising are leading marketers and their agencies to approach advertising and promotion from an integrated marketing communications (IMC) perspective, which calls for a big picture approach to planning marketing and promotion programs and coordinating the various communication functions. To understand the role of advertising and promotion in today's business world, one must recognize how a firm can use all the promotional tools to communicate with its customers.


 

作者介紹




作者簡介



George E. Belch




  現職:

  San Diego State University



Michael (Mickey) A. Belch



  現職:


  San Diego State University


 

目錄




PART I: INTRODUCTION TO INTEGRATED MARKETING COMMUNICATIONS

Ch 1 An Introduction to Integrated Marketing Communications

Ch 2 The Role of IMC in the Marketing Process



PART II: INTEGRATED MARKETING PROGRAM SITUATION ANALYSIS

Ch 3 Organizing for Advertising and Promotion: The Role of Ad Agencies and Other Marketing Communication Organizations

Ch 4 Perspectives on Consumer Behavior



PART III: ANALYZING THE COMMUNICATION PROCESS

Ch 5 The Communication Process

Ch 6 Source, Message, and Channel Factors



PART IV: OBJECTIVES AND BUDGETING FOR INTEGRATED MARKETING COMMUNICATIONS PROGRAMS

Ch 7 Establishing Objectives and Budgeting for the Promotional Program



PART V: DEVELOPING THE INTERGRATED MARKETING COMMUNICATIONS PROGRAM

Ch 8 Creative Strategy: Planning and Development

Ch 9 Creative Strategy: Implementation and Evaluation

Ch10 Media Planning and Strategy

Ch11 Evaluation of Media: Television and Radio

Ch12 Evaluation of Media: Magazines and Newspapers

Ch13 Support Media

Ch14 Direct Marketing

Ch15 The Internet: Digital and Social Media

Ch16 Sales Promotion

Ch17 Public Relations, Publicity, and Corporate Advertising



PART VI: MONITORING, EVALUATION, AND CONTROL

Ch18 Measuring the Effectiveness of the Promotional Program



PART VII: SPECIAL TOPICS AND PERSPECTIVES

Ch19 International Advertising and Promotion

Ch20 Regulation of Advertising and Promotion

Ch21 Evaluating the Social, Ethical, Evaluating Aspects of Advertising and Promotion

Ch22 (Available in Create and ebook) Personal Selling

 






2014年11月13日 星期四

新書推薦-「傳銷成功技巧(增訂五版)」書評

 

新書推薦-「傳銷成功技巧(增訂五版)」書評

 

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內容簡介




  《傳銷成功技巧》一書是專門提供傳銷業的具體執行技巧,旨在為傳銷員指明前進方向,強化工作心態,提供具體執行方法,已被眾多傳銷公司證明是對提升傳銷業績卓有成效。



  在美國1920萬的傳銷員隊伍中,有620萬成為百萬富翁,有20萬人做了千萬富豪,有100多人身價過億。



  一位傳銷專家經過長期觀察和個案分析得出結論:大多數傳銷員屢戰屢敗、業績平平的主要根源在於他們自身,在於他們在傳銷中屢屢犯下的致命錯誤。他們或在心態上存在偏差,存在「死角」,在促成交易時出現「敗筆」,或在與顧客交往時舉措失當,與顧客談話時口誤不斷,凡此種種,不一而足。



  俗話說:「千里之堤潰於蟻穴」。成功的傳銷,是由許多複雜的細節構成,每一個細節都決定著傳銷的成敗。如果傳銷員在某個細節上犯下致命的錯誤就會前功盡棄,功虧一簣。也正是由於某個環節上的毫釐之失造成了成功者與挫敗者的千里差別。



  你想練就攻無不克的傳銷口才,立於不敗之地嗎?

  你想擁有推銷過程中各種問題最有效的解決方案嗎?

  你想洞悉顧客心理,讓顧客欣然接受你的產品嗎?

  你想在任何時候,將任何商品賣給任何人嗎?

  你想擁有絕對說服力,快速成為一名金牌傳銷員嗎?

  你想成功邀約、佈建你的傳銷員嗎?

  你想快速建立你的傳銷團隊嗎?

  

  如果你希望以上夢想實現,請靜下心來研讀此書,並將其中的理念,而轉化為最適合自己的作法,那麼,你所有的問題都能在此書中找到答案。



  世界上成功者只佔5%,不成功者佔了95%。為什麼?最重要的原因之一就是缺少行動力。世界上有一個著名的理論可以解釋這一切,那就是行動論。



  如果你建立了一個系統,一個管道,即使你不去上班,收入還是會源源不斷地到來,這就是傳銷帶來的被動收入。



  本書上市後獲得讀者一致好評,並獲各國傳銷公司採用為員工教材。在2014年10月推出增訂五版,增加更多精彩內容與傳銷實例,內容更符合傳銷業使用。願傳銷業讀者朋友都成為觀念的巨人,行動的巨人,用觀念創富,用行動成功。



本書特色



  《傳銷成功技巧》一書是專門提供傳銷業的具體執行技巧,旨在為傳銷員指明前進方向,強化工作心態,提供具體執行方法,已被眾多傳銷公司證明是對提升傳銷業績卓有成效。



  本書上市後獲得讀者一致好評,並獲各國傳銷公司採用為員工教材。在2014年11月推出增訂五版,增加更多精彩內容與傳銷實例,內容更符合傳銷業使用。願傳銷業讀者朋友都成為觀念的巨人,行動的巨人,用觀念創富,用行動成功。  


 

作者介紹




作者簡介



吳倩如




  傳銷界資深行銷總監,企管公司講師,曾著作多本傳銷暢銷圖書



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內容簡介




本書特色



  她賣過的東西從保養品、高級別墅到健康產品...等,種類繁多。



  陌生開發是她的強項,她,是如何做到的?



  想成為頂尖業務,就要什麼都能賣!



  張秀滿老師教你超級業務必勝心法,讓你洞悉客戶心理需求,提升業務力,成功突破客戶防線,輕鬆締結成交。



 

作者介紹




作者簡介



張秀滿




  每一天,人們在舉手投足間所流露出來的一言一行,都代表了一種形象概念,在說話與傾聽之間,處處都是你自己的招牌風格。



  和張秀滿老師談話,能深切的感受到她對生命的熱情、親切與活潑的氣息、渲染力極強的口才,與出自內心的分享與關懷,讓人不禁為之感到放鬆與窩心。秀滿老師的朝氣以及豐富的生活知識,源自於多采多姿的工作經歷;而專長於陌生行銷以及溝通談判的秀滿老師,總是能夠用迷人的笑容以及切身的經驗,讓人喜愛與之親近。



  從保養品到高級別墅,她賣過各式各樣的產品,就像人生般五光十色。在這些人生的必需品中,秀滿老師跳脫一般行銷的模式,帶領你一同讓生活品質提升,進而享受生活!



  現在,就讓我們一起聽聽秀滿老師的分享,讓行銷不再只是業績數字,點燃你的熱情以及視野!


 

目錄




大綱:

1    突破自我設限從自信開始

2    賣產品之前先賣自己

3    銷售話術開場白的技巧

4    市場開發新概念

5    掌握顧客的購買訊號

6    客戶分析快速了解您的客戶

7    見招拆招的回話術

8    怎樣說可以讓客戶快買單





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內容簡介




本書特色



  面臨現代社會的急速變化,的確有必要深入運用各類資訊密切掌握動態,調節生產創造研發,確實掌握配銷通路,有效運用傳播媒體,針對不同需求層面消費者靈活運用各種行銷方式多管齊下,並且致力開發潛在市場,運用一切可行的行銷手段,整合一切可用行資源,創造企業與消費者互惠雙贏局面。


 

作者介紹




作者簡介



陳光華




  面臨著變化多端、日新月異的時代潮流,所有的人事物都有其智慧,值得我們細細探討與學習。每一個商品背後,都代表著不同品牌的行銷策略;人與人之間的交往,也得靠口碑的行銷與溝通。「行銷策略」聽起來也許艱澀,實際上卻與我們的生活息息相關。



  每個創新發明的產品與科技,這些產品的行銷傳播通路,在在影響了不同產品的存在感程度。想了解這些新興行銷策略,您千萬不能錯過陳光華教授淺白易懂的解說,以及俯拾易懂的生活實例,用最簡單清楚的流程讓您了解這些美好人事物背後的奧秘!



  陳光華教授的精采演說,將讓您對擁有美好的一天充滿無限的知足與感恩,並且知己知彼地對所有行銷、溝通與管理更加了解與運用!讓我們即刻聆聽,把握良機!



 

目錄




大綱:

1.產品進入市場的傳統經濟法則

2.市場特性與行銷運作

(1)供需律      (2)成本收益律      (3)成本效用律

3.顧客需求對應行銷方式

4.行銷管理規則與程序

5.行銷管理構面圖

6.傳統行銷策略組合(4P)

產品服務 (Product)、定價 (Price)、促銷 (Promotion)、分配通路 (Place)

7.近代行銷策略組合(4P)

人 (People)、程序 (Process)、方案 (Program)、績效 (Performance)

8.全方位行銷(Holistic Marketing)

9.行銷運作的演進

10.市場與技術環境的對應矩陣

11.經濟成長與行銷發展關係

12.消費市場購買行為分析

13.工商市場購買行為分析

14.消費市場與工商業市場購買行為差異分析

15.產品接受程序與市場結構「80-20」法則

16.STP理論

S (市場區隔 Market Segmentation) → T (目標市場選擇 Market Targeting) → P (市場行銷定位 Market Positioning)

17.市場區隔與目標市場選擇

18.市場定位

1.建立相同產品類別的參考架構(Reference Framework)

2.掌握產品類別或競爭相似點(Point of Parity)

3.確立產品或競爭差異點(Point of Difference)

4.品牌或行銷定位

轉敗為勝的產品定位→企業定位→社會定位

19.產品/市場生命週期

20.產品生命週期與行銷運作

21.產品再生/創新維持市場競爭優勢

1.領導市場優勢         2.挑戰市場優勢

3.跟隨市場優勢         4. 利基市場優勢

22.綜合產品策略






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內容簡介




本書特色



  如何才能有效的行銷或管理好一個品牌,幾乎是近十年來在企業界或傳播界的熱門話題。



  品牌建構對企業而言,是追求成長與跳脫經營困境的策略選項,不斷地透由能力的調整與獲取,最後整合OEM/ODM與OBM並重的經營模式,同時保有生產能力、研發技術與自有品牌價值。透過國際化發展,成功地建構品牌價值。



 

作者介紹




作者簡介



陳光華




  面臨著變化多端、日新月異的時代潮流,所有的人事物都有其智慧,值得我們細細探討與學習。每一個商品背後,都代表著不同品牌的行銷策略;人與人之間的交往,也得靠口碑的行銷與溝通。「行銷策略」聽起來也許艱澀,實際上卻與我們的生活息息相關。



  每個創新發明的產品與科技,這些產品的行銷傳播通路,在在影響了不同產品的存在感程度。想了解這些新興行銷策略,您千萬不能錯過陳光華教授淺白易懂的解說,以及俯拾易懂的生活實例,用最簡單清楚的流程讓您了解這些美好人事物背後的奧秘!



  陳光華教授的精采演說,將讓您對擁有美好的一天充滿無限的知足與感恩,並且知己知彼地對所有行銷、溝通與管理更加了解與運用!讓我們即刻聆聽,把握良機!



 

目錄




大綱:

一、產品開發篇

1.產品類別

2.全產品觀念:

(1)核心產品

(2)形相產品

(3)延伸服務

3.產品開發概念:

(1)技術觀點

(2)創新理論

(3)市場結構

4.產品開發決策方式:

(1)技術移轉型

(2)市場拓展型

(3)創意開發型

5.新產品發展策略矩陣

6.產品開發程序:

(1)傳統階段式

(2)德國阿亨大學「產品創新路徑地圖方法」(IRM)

7.產品創新:

(1)架構

(2)思維方式

8.產品開發工程

9.新產品的市場生命週期曲線



二、品牌建構篇

1.品牌(Brand)功能

2.品牌化決策程序

3.品牌化管理

4.企業識別系統(CIS)






新書推薦-「行銷策略的實戰秘笈:促銷推廣及行銷通路篇(無書,2片CD)」書評

 

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內容簡介




本書特色



  市場的行銷是研究一定社會條件下,市場的供求定律和產銷的依存關係,探求企業生產和銷售的最佳的形式和最合理的途徑,以加速商品交換的速度。而通路行銷是刺激購物者將商品買下來的一種過程,這種過程發生在零售商店、網路商店、電視購物頻道、電話等可以促使購物者付費購買的有形或無形地點。通路行銷的目的是促成商品交易。


 

作者介紹




作者簡介



陳光華




  面臨著變化多端、日新月異的時代潮流,所有的人事物都有其智慧,值得我們細細探討與學習。每一個商品背後,都代表著不同品牌的行銷策略;人與人之間的交往,也得靠口碑的行銷與溝通。「行銷策略」聽起來也許艱澀,實際上卻與我們的生活息息相關。



  每個創新發明的產品與科技,這些產品的行銷傳播通路,在在影響了不同產品的存在感程度。想了解這些新興行銷策略,您千萬不能錯過陳光華教授淺白易懂的解說,以及俯拾易懂的生活實例,用最簡單清楚的流程讓您了解這些美好人事物背後的奧秘!



  陳光華教授的精采演說,將讓您對擁有美好的一天充滿無限的知足與感恩,並且知己知彼地對所有行銷、溝通與管理更加了解與運用!讓我們即刻聆聽,把握良機!



 

目錄




大綱:

一、促銷推廣篇

1.整合行銷溝通(IMC)程序

2.傳統促銷組合與推式/拉式運作

3.整合行銷傳播

4.e世代行銷溝通→虛擬促銷

網路行銷(部落格行銷、微網誌行銷、網路團體購物、臉書粉絲專頁(Fan Page)→連線行銷(On-line Marketing))

5.直效行銷的極大化溝通



二、行銷通路篇

1.行銷通路規劃程序

2.通路結構與組織成員

3.實體通路整合發展

4.零售通路結構轉型

5.全球運籌(Global Logistics)產銷體系

6.e-行銷通路組合→虛擬通路






2014年11月2日 星期日

新書推薦-「打動人心!這樣企畫就對了:LINE‧AKB48‧無印良品‧日清食品‧豐田汽車‧麒麟特保可樂‧艾詩緹美妝等領導品牌打敗不景氣的產品熱銷術」書評

 

新書推薦-「打動人心!這樣企畫就對了:LINE‧AKB48‧無印良品‧日清食品‧豐田汽車‧麒麟特保可樂‧艾詩緹美妝等領導品牌打敗不景氣的產品熱銷術」書評

 

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內容簡介





與眾不同的商品概念+鎖定市場+不同凡響的名稱+打動消費者的心

=產品熱銷術

50個頂尖品牌+熱賣商品,剖析成功心法!




市場蕭條的清貧通縮時代,如何打造顧客追捧的熱賣商品?

從創造革命性概念到打動人心的命名,

4個方法,5個重點,一點就通,立刻上手!



  ◆景氣蕭條,通貨緊縮,品牌&產品如何打動人心,獲得認同,引發消費熱潮,一開始打造出打動人心的企畫書是制勝關鍵。



  ◆詳盡闡釋4個方法──7種發想法、奧斯本檢核表、市場調查分析架構、修辭法+5個重點──概念發想、商品企畫、市場分析、鎖定市場、修辭技法,快速掌握產品熱銷術要領!



  ◆書中探討的領域遍及科技業、製造業、時尚業、零售業、服飾業、美妝業、娛樂業、食品餐飲業、運輸服務業等。



  ◆研究案例包括各領域首屈一指的品牌:LINE即時通訊軟體、AKB48、無印良品、麒麟飲料、艾詩緹美妝、日清食品、富士通、味之素、嬰兒用品Combi、Yamato Holdings物流宅急便……



  為何同樣的用戶數,LINE在短短399天內就突破5000萬人,facebook卻花了1325天,twitter則花了1096天才達成?

  為什麼一樣是少女團體,AKB48的粉絲就是比較多也比較死忠?

  嬰兒用品大廠Combi如何因應少子化,成功跨足寵物用品市場?

  富士軟片如何創新轉型,開發出口碑好又熱銷的艾詩緹美妝保養品?

  稱不上健康的可樂,是怎麼變成麒麟特保飲品,上市兩個月就狂銷200萬箱?

  無印良品又是怎麼想到「沒有品牌(無印),產品卻是良品」的反向思考命名?



  KIRIN Mets Cola是特定保健食品,簡稱特保可樂。這項商品藉由可樂和特保這兩個出人意外的組合,實現了「好喝,而且可以抑制脂肪吸收」的概念。上市兩個月就熱銷超過200萬箱,成為供不應求的熱賣商品。



  富士軟片的護膚品牌「艾詩緹」是經過多年研究,結合膠原蛋白、照片就算氧化也不會變色的抗氧化技術,以及可以在輕薄的底片上調配不同化合物的超微粒科技,將這些技術應用在護膚產品中,成功跳脫了原本的照片應用。



  智慧型手機的應用程式「LINE」是可以免費通話或傳送訊息的軟體。IT知識份子傾向使用智慧型手機,但對於一般人或女性而言,操作起來也許會覺得比較困難或不太習慣。然而「LINE」首先想出簡單容易的介面設計,之後才開始研發系統程式。這個從設計面出發的想法奏效,日本國內外的使用者暴增。上線一年,日本使用者已超過2500萬人,全世界的用戶數更超過5000萬人(編按:至2014年4月已突破4億)。



  這些商品的共通點是「出乎意料」。「底片技術應用在護膚產品上」、「從介面設計出發開發應用程式」、「可樂與特保,通常沒有交集的組合」等,都是意想不到的點子。



  這些想法到底是如何誕生的?又如何成為完整的企畫,整理成企畫書?本書配合多個日本熱銷商品的實例,教你如何構思出與眾不同的商品概念、鎖定市場,並想出不同凡響的商品名稱來打動消費者的心。



名人推薦



  ◆陳正孟│富士軟片台灣總代理,恆昶實業公司廣告業務室協理

  企畫書就如同編劇一般,設定好劇本方向後,就必須安排場景、演員人物及運鏡等相關細節,企業商品經營亦是如此,一切行銷準備按部就班後,仍須注意突發事項,並適時解決,最終將能完美演出。仔細閱讀本書,就能幫助你從各個角度切入運用,個人建議,使用本書企畫提案,可以同時從「產品特性」、「銷售主張」、「符號互動」、「生活型態」四種面向練習提案,運用書中所提之技巧及方法,檢視及應用,相信一定會有不錯的效果。





 

作者介紹




作者簡介



村山涼一




  行銷規畫師。1961年出生於東京。畢業於中央大學法學部法律學系。接受企業行銷相關業務委託,從事規畫、顧問、研修等工作。著有:《100元滯銷品用5000元賣掉的方法》(中經出版)、《從主考官的觀點看分析就職活動科學》(日本經濟新聞出版社)、《AKB48爆紅的5個祕密──以行銷戰略角度分析爆紅現象》(角川書店)等。



譯者簡介



陳心慧




  青山學院大學國際傳播學系碩士畢業,現任專業日中翻譯、口譯人員。譯有《圖解長壽飲食》、《你不可不知的日本飲食史》、《美味雜學:炒熱餐桌氣氛的300個話題》、《代表的日本人》、《世界史的誕生:蒙古的發展與傳統》等。






 

目錄




推薦序  隨時因應環境改變,調整企畫思維的觀念──陳正孟│富士軟片台灣總代理,恆昶實業公司廣告業務室協理

自序



前言:你要的是打動人心的企畫書

企畫書轉型──從「沙漏型思考」到「打動人心」

打動人心的4種方法

①    7種發想法

②    奧斯本檢核表

③    市場調查分析架構

④    修辭法



Part 1│概念是企畫書的關鍵

理解「概念」,開發「概念」

發想法① 適用年齡上下移動發想的「延伸法」

‧Pocky巧克力棒

‧AEON的自有品牌「Top Value」的年長女性專用衛生衣

‧高絲的護膚品牌「AQUALIVE」

發想法② 熱銷因素左右移動發想的「轉換法」

‧漢字T恤

‧嬰兒用品大廠Combi的寵物用品品牌「Compet」

‧物流業龍頭Yamato Holdings的低價雲端服務

發想法③ 熱銷因素相乘發想的「矩陣法」

‧洗烘衣機

‧富士通的「神清氣爽鬧鐘」

‧味之素的「Knorr杯湯」

發想法④ 3個熱銷因素相乘發想的「形態法」

‧複合式印表機

‧富士軟片的護膚品牌「艾詩緹」

‧住宅能源的「三種神器」

發想法⑤ 主流市場的熱銷因素應用在其他市場的「主流支流法」

‧寵物熱潮與寵物食品

‧智慧型手機的應用程式「LINE」

‧Takara Tomy A.R.TS玩具公司的食玩系列「Okashina」

發想法⑥ 刻意將沒有關聯的因素相乘發想的「強制關聯法」

‧拉麵飯

‧火鍋湯底

‧麒麟的特保可樂

發想法⑦ 維持熱賣現狀,做出些微改變的「微調法」

‧拉麵丸

‧日清食品的「杯麵飯」

‧麒麟的「一番搾啤酒冰沙(生)」

如何活用7種發想法



Part 2│商品企畫聖經「奧斯本檢核表」

概念具體化

商品「轉用」在其他事物

商品改造「應用」

「改變」商品

商品加進新元素「擴大」

商品去除某種元素「縮小」

商品以其他人事物或能源「替代」

改變商品「重組」

商品「顛倒」用在其他事物

「結合」不同商品的優點

如何活用「奧斯本檢核表」



Part 3│分析檢證勝算的方法

如何收集必要的資訊

閱讀與分析資訊的方法

掌握業界的競爭關係

掌握顧客狀況以明確企畫

掌握目標族群的選擇基準

只要收集4項資訊    



Part 4│如何準確鎖定目標族群

想想何謂「目標族群」

行銷的3種類型

靈活運用科特勒理論

透過案例理解科特勒理論

從4個要因思考目標族群

從目標族群計算營業額

根據理論預測購買行為

科特勒的「消費決策階段」

透過案例理解消費決策階段

「誰是你的目標族群?」



Part 5│令人印象深刻的命名和標語

選擇容易記也方便傳達的詞彙

修辭法① 以類似事物比喻的「直喻法」

案例:歐陸式早餐/剖竹般的性格

命名:寶礦力水得/Milky牛奶糖

標語:知識小將的,暑假。/初戀的滋味

修辭法② 以不同時間點的事物比喻的「時間轉移法」

案例:復刻版拉格啤酒活動/讓汽車成為未來。

命名:Electone/Cyber-shot

標語:戀愛,不是遙遠那一天的煙火。/各位,畢業了,讀書吧。

修辭法③ 以擴大或縮小的事物比喻的「誇飾法」

案例:網路用語Giga warosu、Tera warosu/Fight,一發!

命名:朝日Super Dry/施敏打硬

標語:屁股,也應該要沖洗。/丟掉出生年月日吧。

修辭法④ 以乍看無關的事物比喻的「隱喻法」

案例:Explorer腕錶/Jaguar跑車

命名:海底雞/Pajero

標語:40歲是第二次的20歲。/我覺得賀年卡是一種贈禮。

修辭法⑤ 以矛盾的事物比喻的「矛盾法」

案例:Kirecaji穿著風格/無冕帝王

命名:通勤快足/無印良品

標語:美味生活。/脫光後穿的班尼頓。

修辭法⑥ 以奇特怪異的事物比喻的「異形法」

案例:黑臉辣妹

命名:Kerorin/Muhi

標語:史上最爛的遊樂園。/向中性脂肪宣戰。

令人雀躍、心動、憤怒的修辭法










 




自序



  最近讓我覺得「這個厲害!」的熱賣商品包括麒麟的「特保可樂」(KIRIN Mets Cola)、富士軟片的護膚品牌「艾詩緹」(ASTALIFT),以及智慧型手機的應用程式「LINE」。



  KIRIN Mets Cola是特定保健食品,簡稱特保可樂。這項商品藉由可樂和特保這兩個出人意外的組合,實現了「好喝,而且可以抑制脂肪吸收」的概念。上市兩個月就熱銷超過200萬箱,成為供不應求的熱賣商品。



  富士軟片的護膚品牌「艾詩緹」是經過多年研究,結合膠原蛋白、照片就算氧化也不會變色的抗氧化技術,以及可以在輕薄的底片上調配不同化合物的超微粒科技,將這些技術應用在護膚產品中,成功跳脫了原本的照片應用。



  智慧型手機的應用程式「LINE」是可以免費通話或傳送訊息的軟體。IT知識份子傾向使用智慧型手機,但對於一般人或女性而言,操作起來也許會覺得比較困難或不太習慣。然而「LINE」首先想出簡單容易的介面設計,之後才開始研發系統程式。這個從設計面出發的想法奏效,日本國內外的使用者暴增。上線一年,日本使用者已超過2500萬人,全世界的用戶數更超過5000萬人(編按:至2014年4月已突破4億)。



  ※本書收錄了以上案例的詳細說明。



  這些商品的共通點是「出乎意料」。「底片技術應用在護膚產品上」、「從介面設計出發開發應用程式」、「可樂與特保,通常沒有交集的組合」等,都是意想不到的點子。



  這些想法到底是如何誕生的?又如何成為完整的企畫,整理成企畫書?可想而知,這些商品的企畫重視的不是「形式」,而是「本質」。也就是說,比起企畫書的頁數或精美度等企畫書的邏輯和程序,更重要的是把焦點放在企畫的本質=「底片技術應用在化妝品上」、「從介面設計出發開發應用程式」、「可樂與特保,通常沒有交集的組合」上。



  日本經濟蕭條,消費後退,企畫書的形式等表面功夫已經不適用了。如果不能敏銳地抓住本質,就無法打動客戶、上司,更遑論要打動消費者了。



  那麼,如何才能像上述的案例,掌握本質,打動客戶、上司,以及消費者的心呢?本書就從解答這個疑問開始說明。



  從形式到本質。



  本書重視本質,介紹人人都可以立刻學會並落實執行的四個打動人心的方法,搭配精采豐富的案例詳加說明。我很有自信,簡單易懂、容易應用這兩點,絕對是其他書中看不到的。



  希望大家可以善用本書,想出前所未有的點子、企畫、企畫書,拯救黯淡的消費市場。









新書推薦-「百萬業務員才知道的手寫筆記工作術:輕鬆管理人脈、提升業績、贏得客戶信賴,為自己加薪30%」書評

 

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內容簡介





百萬業務員才知道的事--手寫的驚人力量

透過本書讓你贏得顧客信賴,業績手到擒來!



  明明交換過名片,卻怎麼也想不起對方的名字?

  上個月的會議內容和結論,只剩下一片模糊的記憶?

  已經和客戶開過N次會,卻總是鬼打牆就是無法拍板成交?



  「客戶需要的是『了解自己的人』!跑業務想拿下合約時,記憶力不重要,需要的是『記憶量』!但是我們的記憶力根本容納不下龐大的客戶溝通資料,所以,一定要手寫筆記。將龐大資料手寫記下來,再擷取所需內容,精確地使用於關鍵場合。」──中村信仁



  在低頭族時代,你更需要「一冊一顧客」手寫筆記術!

  為每位客戶準備一本專屬筆記本,透過「手寫的魔法」,

  讓你「營業成績」、「顧客經營」、「時間管理」指標通通上漲,

  下個月就輕鬆為自己加薪30%!



  真正成功的百萬Top Sales,不只是會議的內容和結論,

  更會把和主管、客戶之間的「閒聊過程」都記憶下來!

  學會「手寫筆記的方法」,一個月前的會議協商,

  就像昨天才發生的事,清清楚楚地浮現腦海!



  ‧堅守「一冊一顧客」筆記鐵則

  ‧A5尺寸、64頁的方格筆記本最實用

  ‧每週一就是你的「超級夢想日」,不要排定任何約會!

  ‧第1~3頁的文字,讓你預見未來成交日

  ‧會議商談中,筆記只寫在左頁!

  ‧區分左頁與右頁的手寫筆記妙法

  ……還有更多獨創性的百萬業務員手寫筆記工作術!





 

作者介紹




作者簡介



中村信仁




  1966年生,日本北海道人。破冰(Ice Break)株式會社社長。高中畢業後,立刻進入採取完全抽佣制的外商業務公司工作,同時生平第一次赴美國。從此展開往來日本與海外的兩地生活。在全球142個國家皆設立分公司、擁有超過兩百年歷史的外商業務公司裡,歷經多次挫折,卻也創下銷售佳績,從進公司的第一個年度開始,連續兩年擠進全球TOP10業務人名單中,成為成功的專業銷售員。離職後,與東京大型書店合作,成立英語會話學校,成為關東地區屈指可數的名校。



  於22歲開始創業,現在以各大企業營業戰略顧問、人才教育、人才養成、人才聘用計畫師等身分活躍於業界。以留下「好榜樣的大人背影」為使命,積極安排演講活動,並成立業務速戰力研修班。並於日本札幌、仙台、福島、東京、名古屋、大阪、福岡、宮崎開辦「中村式永業塾」,舉行夢想讀書會,協助各行各業的業務人達到顛峰。主要著作有《業務魔法》、《工作魔法》、《業務大原則》、《業務之神》等。





 

目錄




序「一冊一顧客」筆記術改造業績

手寫的驚人力量 

便條紙、手帳、筆記本的目的與功能 

一冊一顧客筆記本 



第一部 業務筆記本的記錄方法

第一章 挑選筆記本的方法

對方的感覺很重要 

客戶會盯著你的指尖看 

挑選筆記本時,尺寸是重點 



頁數64頁的筆記本最好用 

方格筆記本比空白或格線筆記本更便利 

慎選筆記本外觀 

洽商時使用的筆也不能敷衍了事 

搭配領帶款式挑選合適的筆 

筆記本要擺在公事包裡 

��Column1 鋼筆>



第二章 洽商中的記事方法

依照左右原則記筆記 

封面的書寫方法 

第一頁是結緣頁 

第二頁和第三頁記錄初衷想法和任務 

一定要記下時間、地點、參加者、目的 

不必在意寫錯字或漏字

以畫插圖的心情輕鬆記錄 

不必在意字體大小 

察覺到以前所忽略的事 

��Column2 迷戀> 



第三章 筆記本整理方式

務必重新整理見面經過,記錄於右頁

左頁資料要從下往上重新檢視 

留意看不懂的名詞或強調的關鍵字

設立「假定理論」,予以分析

將問題內容依年表順序整理 

製作人脈圖

一定要檢查不能忘記的情報 

將洽商內容寫成故事 

學習、領悟、實踐的三行報告 

記錄提出的資料

務必提出三個提案 

明記下一次的目標 

記錄完畢後,剪下該頁的邊角 

筆記的習慣能提升工作效率

��Column3 五線譜的信箋> 



第二部 業務筆記本的活用方法

第四章 行程管理原則

業務筆記本與行事曆一定要連結在一起 

掌握自己的人生時間 

名片數目是目標設定之鑰 

翻閱筆記本,確保必需的準備時間 

每天早上務必翻閱筆記本 

每週要設定一天為無約會日 

邊看筆記本,邊決定洽商時間 

裝作很忙的樣子 

利用業務筆記本將該做的事預先明列出來 

��Column4 預備好兩千日圓謝禮金的失物> 



第五章 透過筆記本了解自我價值

想像一年後彼此的關係 

我是誰? 

獻給客戶的點子集 

言簡意賅、淺顯易懂的「自我」介紹方法 

遷就自己?遷就客戶? 

��Column5 父親的筆記本> 



第六章 經常確認初衷

一開始就要想好結論

交易目的只有一個「解決客戶的問題」

視覺、任務、價值

洽商前再一次確認見面的「目的」

幫助客戶重新想起他所要的目的 

��column6 人生練習> 



第七章 歡迎加入光榮的介紹行業

為何要求客戶介紹新客戶比登天還難 

善用人脈圖 

人脈全在過去的經驗中 

每一頁的記錄資料就是為了做好顧客的售後服務 

「記憶」建立信賴感 

��Column7 營業的魔法筆記本> 



後記









2014年11月1日 星期六

新書推薦-「行銷學4/E(4版)」書評

 

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內容簡介




  行銷,是企業最重要的功能。只有經由行銷功能,企業才能滿足顧客和消費者的需求,也才能達成生存和發展的目標。任何企業或非營利組織經營管理,必須要建立一套健全的經營哲學理念,才能因應瞬息萬變的外在環境,做最有效的資源分配。行銷哲學是塑造企業文化、建立公司所有員工共識、培養團隊精神的關鍵。



  台灣的企業歷經六十年的努力經營,逐漸成長、茁壯,無論是國家根基的中小企業或是大型的多國公司,經理人都發現市場開發、通路建立、打造品牌和企業形象、溝通管理等行銷決策,是公司所面臨最重要、也是最困難的問題。為了有效的解決這些問題、企業經理人必須不斷地充實自我,學習最新的行銷知識和技能,否則就會被來自於國內外的競爭者所超越。幾十年以來,學習最新的行銷知識,無論是企業界的經理人或是大學企管系所的學生,常需借重美國的行銷學教科書,甚至以土法煉鋼方式,獨立摸索學習。



  在這樣的環境背景下,為了提供給對行銷管理有興趣或是工作內容和行銷關係密切的人士,撰寫本書的主要目的是希望對想吸收行銷知識的大學部學生有所幫助,一方面也希望能促進行銷教育本土化。






 

作者介紹




作者簡介



洪順慶 教授




  美國西北大學行銷學博士



  曾任美國 ZS Associates資深行銷科學家、國立中山大學企業管理系副教授、國立政治大學企業管理研究所副教授、國立政治大學企業管理研究所所長、企業管理學系系主任,現任國立政治大學企業管理研究所教授,主授行銷管理、行銷研究、服務業行銷等課程。著有《行銷管理》、《市場調查》、《行銷概論》、《行銷管理學》、《從心行銷》等書。






 

目錄




PART 1 行銷的世界

第1章 行銷與現代化組織

第2章 行銷環境



PART 2 市場分析和行銷機會

第3章 行銷決策與資訊

第4章 購買與消費者行為

第5章 市場區隔與目標市場選擇



PART 3 產品策略

第6章 新產品發展與產品生命週期管理

第7章 產品規劃與決策

第8章 服務行銷



PART 4 通路策略

第9章 通路與零售管理

第10章 價格決策與管理



PART 5 溝通與推廣策略

第11章 溝通規劃與決策

第12章 廣告與促銷

第13章 人員銷售與業務管理

第14章 直效行銷與多層次傳銷










2014年10月30日 星期四

新書推薦-「不降價才會賺大錢」書評」書評

 

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內容簡介





為什麼—別人不降價,卻依然賺大錢?



  ★不用花大錢卻可以有效促銷的方法?有一大堆!

  ★同樣是印傳單,為什麼別人的傳單就不會被丟掉?

  ★不投資設備也不多請人,收益成長170萬倍的方法!?




  講到促銷就只會降價?小心!這其實是一種病!

  症狀是看不到自己產品的優點,也看不到客戶的需求!

  只會犧牲利潤,到最後只會殺進紅海,賠上自己的業績與收益!



  ★要能夠利潤與數量通吃,才是成功的銷售!★



  ◎只有對商品掌握不夠精確的人,才會動不動就想降價求售




  說到要促銷,你就只想到降價嗎?當心!你可能對商品特色的掌握還不夠精確!



  同樣一件裙子,當你還在想要打7折或8折,「7」、「8」到底要寫多大時,有人已經卯足全力提醒消費者:這件裙子不但遮小腹‧還可以遮屁股!



  當你還在煩惱價格是不是要繼續下殺(打到6折,還有錢賺嗎?)有人已經出清存貨,不但沒有庫存壓力,而且賣得比你快,賺得比你多!



  松野守則:

  只想到折扣,形同只會犧牲利潤。想把商品賣出去,一定要精確掌握商品的每一個特性。與其讓消費者因為便宜而買,不如讓消費者一看到就想買!



  ◎再回頭想想,你真的想過顧客真正的需求嗎?



  說到賣房子就想到地段,說到健身中心就想到身體健康。但你有沒有想過,顧客在乎的,真的是這些嗎?



  同樣的房屋銷售廣告,一邊訴求時尚裝潢(消費者:哪個房子不是裝潢美地段佳?)一邊直接告訴消費者:真正用原木裝潢的家,會舒服到連小嬰兒都眉開眼笑。後者獲得壓倒性的勝利,為什麼?



  同樣的老人運動中心,一邊單純訴求運動會帶來身體健康,一邊訴求老人參與其中的快樂與便利,後者帶來更多回響與業績。這個──應該不用問為什麼吧?



  松野守則:

  商品再好,都沒有顧客真正需求重要。因為顧客或許不會因為商品的出色而掏錢購買,但絕對會因為需求而進行消費。需求=業績。



  ◎即使「只是」傳單,都要替它創造價值!



  在做傳單之前,請先問自己:對我來說,傳單是什麼?

  ★是發完就算的宣傳廣告?

  ★是成本低廉的宣傳手段?

  ★是慣例的宣傳手法?



  只要有一個問題的答案是「yes」,你都應該停下腳步,重新思索「製作傳單的必要」。傳單要能夠停留在消費者手上,甚至讓消費者保留,才能發揮「宣傳」的價值。如果賣棉被的傳單可以介紹保存、保養棉被的小撇步,超市的傳單可以印上月曆,提醒消費者新年、中秋送禮的新選擇(中秋還送月餅嗎?送一手啤酒,烤肉節同樂也很Happy喔!)也能為自己創造更多商機!



  松野守則:

  沒有人會把有用的東西丟掉。即使是傳單,也應該為其創造「帶來更多利潤的價值」。



  ◎「顧客的煩惱就是我的煩惱」這樣,顧客才有花錢的價值



  在思考如何賺錢之前,請先思考:消費者為什麼要讓你賺錢?



  商品好?價格低?其實,這都不是重點。在製造或販售商品時,若能夠設身處地為消費者思考:我的商品能為消費者解決什麼樣的問題?自然能夠創造銷售的市場與客群!



  好比說,同樣是銷售花卉包材的企業,有的企業只是把這些材料當作是「消耗品」,但有的企業就會去思考:花店在陳列鮮花時,會碰到什麼樣的問題?我的商品不能只是單純的消耗品,而是要能夠幫助花店銷售的利器!



  松野守則:

  要把自己的公司/商品打造成大家最需要的幫手。這樣,消費者才會在煩惱時,就立刻想到你。






 

作者介紹




作者簡介



松野惠介




  行銷顧問,蓋亞有限公司代表。1971年生於京都。出身商賈世家,自幼對經商耳濡目染。大學畢業後,進入京都和服批發老店擔任業務,業務服務範圍雖遍及日本全國,但對業界老舊的經營方針抱持疑問。因自身業務主張與公司理念不符,年紀輕輕即被公司解僱,使其身心受創。在意念懼灰之際,偶遇行銷專家藤村正宏,自此從人生谷底翻身。此後,徹底學習行銷學,並持續實踐。在獨立成為行銷顧問之後,以集客與增加銷售為主力,擔任行銷實踐講座、網路銷售講座、溫泉地活性化、商店街活性化等講座講師。10年間輔導1000家以上的企業、店鋪。作者從這些經驗,發現即便不景氣仍可保持業績成長的企業共通點,於是他每年提升專業知識,向客戶傳授銷售促進術與集客術。目前受各地演講、學習講座、諮詢等邀請而行遍日本全國。



  著有《讓你的網頁成為聚寶盆!》(DIAMOND,Inc.)、《年收成長十倍!自我介紹的魔法》(FOREST Publishing,Co.,Ltd.)等書。



譯者簡介



鄭景文




  日本一橋大學社會學研究科博士候選人,曾任職於日本企業及經濟研究機構。譯有《超高齡社會中牙科扮演之角色》、《南韓未來科技創新動向解析》、《產業構造之未來願景─ 新時代之「創造」戰略 ─》等。



謝佳玲



  台南人。畢業於東海大學法律系。因愛上日本的人事物,而赴日居遊。曾於知名日商公司擔任教育訓練講師。喜歡透過翻譯增廣見聞。現為專職譯者。譯有《共鳴力》《東大醫科高材生的滿分思考法》、《考上第一志願的房間──偷看東大資優生的家》、《老闆只要這些人:日本獵人頭達人教你職場勝出秘訣》、《日本貴婦都在做,讓老公變有錢的64個習慣》等書。hsieh_julia8@hotmail.com






 

目錄




序    9



序章 業績源源不絕的公司與商店有其「共通點」!    

1 業績搶搶滾,小鎮酒商的秘密    16

2 當客人說「以前不曉得呢!」的時候,注意裡面有提示    21

3 業績成長需要的兩大能力    25

4 「客人已經不需要東西」的察覺力    27

5 每間公司都擁有「不刻意經營就使商品賣出的能力」    31



第一章 不刻意經營就使商品賣出的「兩大能力」

1 剛開幕第一天的大型家電量販店,為何門可羅雀?    36

2 聽「○○顧問」的話,輕輕鬆鬆做業績    40

3 我衝動買下電漿電視的理由    46

4 解除客人心中的「不」,就等於打開客人的錢包    52

5 獨角仙捕獲、老人會、溫泉祭⋯⋯這三項的共通點是?    56



第二章 無論多小的店,都擁有「看不見的資產」

1 整天拉下鐵捲門的商店街,就靠著「手繪招牌」復甦了!    66

2 客人要的不是衣服,而是讓自己看起來更瘦的祕訣    74

3 「看不見的資產」中,藏著專業價值    82



第三章 提昇「內涵力」,衝高業績的五項要訣

1 其實你還沒發現,自己的優點    88

2 從「外觀好美」到「住得舒適」。回到原點後,業績成長兩倍的建商自家商品最感動自己的部分在哪裡?    90

3 傳達特有價值,持續向日本全國拓展的老人日間照護服務設施客人感受到的企業價值是什麼?98

4 鎖定客戶群、十年連續業績成長115%以上的包裝材料製造商,他們厲害在哪裡?企業價值最受誰的歡迎?    111

5 捨去業務部、採用繁榮部獲得空前成功「不賣海鮮特產的海鮮特產工廠」可以提供客人怎樣的協助?122

6 回客率是業界平均的兩倍。擁有死忠粉絲的溫泉旅館,其壓倒性的機制為何?可以幫助客人到什麼程度?134



第四章 不刻意經營就使商品賣出的「訊息傳播力」,該如何提升?

1 不刻意促銷,傳達商品內涵    146

2 「同樣商品業績是去年的十倍!」家居生活量販店的廣告標語是?    149

3 在官網教大家如何選購精緻伴手禮。業績瞬間飆升兩倍!    153

4 與長期以來的客戶詢問內容連結,「絕對不被扔掉的」棉被店廣告單    160

5 「讓客人自己想預約案件」設計事務所的小冊子    165



第五章 有了內涵力與訊息傳播力,「田庄地方」也能瞬間活化起來!

1 無名溫泉地的招客能力讓人驚訝    174

2 讓自覺理所當然的事物,成為客人的精彩體驗    181



終章 做生意的根本在於「好用」,這道理從古至今皆宜!

1 沒有競爭的調和時代來臨了    190

2 「做什麼才能討客人歡心?」的累積就是個性    193










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內容簡介




  買賣保險就像客戶買一間可以避風躲雨的新房子;保單健診就像是客戶思考這已蓋好並住上幾年的舊房子是否牢靠?是否需要整修?需要在樓上加蓋嗎?還是拆掉重建?無論是何種建議對客戶而言都是影響權益的大事。所以,壽險顧問在對客戶進行保單健診的服務時,必須像醫生一樣在專業的基礎上憑著職業道德的良心給客戶最好的建議。





 

作者介紹




作者簡介



龐寶璽




  美商南山人壽業務主任

  美商紐約人壽訓練部、營業處主管

  美商喬治亞人壽企劃部、訓練部、展業部主管

  臺灣金融研訓院 理財規劃課程講座

  現職:德明財經科技大學 保險金融管理系 理財與稅務管理研究所 專任助理教授



朱曉黎



  1991年9月進入保險業

  目前保險年資為23年

  逢甲大學研究所畢業

  MDRT終身會員

  MDRT台灣分會第五任前會長


























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內容簡介




  1.本書獨家提出了簡單易懂、容易操作且深具參考價值的APEC行銷企劃架構,藉以引導讀者迅速學習行銷企劃之道。透過本書大量案例的反覆練習與教師的指導,在學學生亦能快速上手,並學會如何進行行銷企劃。



  2.本書提供了豐富多元的有趣案例,保證絕對精彩可期,光是研讀如此包羅萬象的案例,就足以讓讀者有很多的學習,此外,透過大量的案例分析與討論,讀者亦能有效掌握APEC的操作精髓。



  3.面對視覺化世代,本書不僅將APEC架構圖像化,也將每個案例的重點予以圖像化、視覺化,一方面引發讀者的高度興趣,可以快速地抓住案例的重點,另一方面也可訓練讀者整理案例的能力,並從中熟悉APEC的操作脈絡。



  4.因應數位時代的來臨,本書在各個章節都融入了數位相關的元素與案例,且專章深入討論數位行銷企劃的相關內容與熱門話題(第13章數位行銷企劃),如SoLoMo、bigdata(海量資料)等,一方面大幅提升讀者的數位能力,另一方面則有效落實虛實整合的新思維。



  5.為了增加本書的易讀性與趣味性,本書特別採擷了各種精彩有趣的案例,除了大家所熟悉的營利企業外,還包括人物行銷(如豬哥亮)、地方行銷(如台東縣熱氣球嘉年華)、非營利組織、中小企業、乃至於社會企業等。更重要的是,本書的文字深入淺出,內容淺顯易懂,一方面言之有物,一方面易學易懂,相信一定可以讓讀者樂在學習。



  6.本書分為兩大部分,第一篇為基礎篇,主要著重在有關行銷企劃的基本概念之陳述與整理;第二篇為實戰篇,主要著重在探討常見的行銷企劃類別之相關內容及案例陳述。由基礎到實戰,不僅巧妙地融合了理論與實務,且循序漸進地引導讀者進入行銷企劃的領域。






 

作者介紹




作者簡介



蕭富峰




  現職:輔仁大學傳播學院副院長, 廣告傳播學系副教授兼系主任  



  學歷:政大企管所博士、政大企管所碩士、台大商學系工商管理組學士



  經歷:

  教學部分:世新傳播管理系、高雄第一科技大學行銷與流通管理系

  實務經歷:聲寶專案經理、統一產品經理、義美副總特助、志上廣告策略總監、德商拜耳行銷經理



  專長領域:行銷策略、行銷管理、服務行銷、品牌管理






 

目錄




第一篇 基礎篇 

第01章 行銷ABC

第02章 市場調查

第03章 情境分析

第04章 認識行銷企劃



第二篇 實戰篇 

第05章 產品(一)

第06章 產品(二)

第07章 品牌

第08章 價格

第09章 通路

第10章 推廣企劃

第11章 廣告企劃

第12章 公關企劃

第13章 數位行銷










 








  筆者在攻讀博士、進入大學執教之前,曾在實務界從事行銷企劃相關工作近十年,此後亦持續與業界保持接觸,所以,對實務運作有著相當程度的瞭解,這樣的經驗與訓練,不僅埋下了今天出版《行銷企劃:虛實整合新思維》一書的種子,也讓本書不僅僅只是一般性的理論論述而已,而是以筆者個人的學術訓練為經、實務經驗為緯,提出了確實可行的行銷企劃架構,並輔以大量的國內外案例,讓讀者可以很快就融會貫通。基於此,本書淺顯易懂的內容不僅可以讓在學的同學獲益良多,也可以對在職場的朋友提供實質的助益,是一本讓在學者或在職者都可以開卷有益的書籍。長久以來,筆者就一直透過寫作,投身分享行銷相關知識的工作,個人的志業就是希望能將行銷知識轉化為簡單易懂的內容供讀者輕鬆閱讀、有效吸收。這樣一路走來,迄今已有二十餘載。寫書的過程固然辛苦,但與讀者分享知識的喜悅卻支持著我持續寫作,希望藉此能夠持續提供讀者與時俱進的行銷新知,並成為讀者進入行銷領域的最佳幫手。



  為了讓讀者對行銷企劃可以輕鬆上手,本書特別幫讀者整理出「APEC」的行銷企劃架構,讓大家在面對企劃課題時,有一個簡單易用的架構可以輕鬆切入。此外,隨著數位時代的來臨,行銷企劃的內容也愈來愈需要與時俱進地進行虛實整合,基於這樣的考量,本書許多案例都是以虛實整合為著眼點著手撰寫的,並在第十三章「數位行銷企劃」大量呈現。



  本書分為兩大部分,第一篇為基礎篇,主要著重在有關行銷企劃的基本概念之陳述與整理;第二篇為實戰篇,主要著重在探討常見的行銷企劃類別之相關內容及案例陳述。由基礎到實戰,並搭配豐富的案例,不僅巧妙地融合了理論與實務,且循序漸進地引導讀者進入行銷企劃的領域。



  綜合而言,本書的特色主要包括:



  1. 本書獨家提出了簡單易懂、容易操作且深具參考價值的「APEC」行銷企劃架構,藉以引導讀者迅速學習行銷企劃之道。透過本書大量案例的反覆練習,不論是在學學生,抑或是在職的朋友,都能夠快速上手,並學會如何進行行銷企劃。



  2.本書提供了豐富多元的案例,內容保證精彩、有趣,光是研讀如此包羅萬象的案例,就足以讓讀者有很多的學習,此外,透過大量的案例分析與討論,讀者亦能有效掌握APEC的操作精髓。



  3.面對視覺化世代,本書不僅將APEC 架構圖像化,也將每個案例的重點予以圖像化、視覺化,一方面引發讀者的閱讀興趣,可以快速地抓住案例的重點,另一方面也可訓練讀者整理案例的能力,並從中熟悉APEC的操作脈絡。



  4.因應數位時代的來臨,本書在各個章節都融入了數位相關的元素與案例,且專章深入討論數位行銷企劃的相關內容與熱門話題,如SoLoMo、big data(海量資料)等,一方面大幅提升讀者的數位能力,另一方面則有效落實虛實整合的新思維。



  5.為了增加本書的易讀性與趣味性,也為了拓展讀者的視野,本書特別採擷了各個不同領域的精彩案例,除了大家所熟悉的營利企業外,還包括了人物行銷(如豬哥亮)、地方行銷(如台東縣熱氣球嘉年華)、理念行銷(如反酒駕)、非營利組織、中小企業、乃至於社會企業等範疇。



  6.本書的文字深入淺出,內容淺顯易懂,一方面言之有物,一方面易學易懂,這樣紮實有趣的內容一定可以讓讀者讀起來興味盎然,且可以從中學到真正有用的行銷企劃之道。